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[多选题]动车组列车餐车加热、供应餐食时，服务人员戴（ ）。
A.工作帽
B.口罩
C.手套
D.眼罩
[单选题]《动车组列车服务质量规范》规定，餐车加热、供应餐食时，服务人员戴（ ）；女性穿围裙。
A.帽子
B.口罩
C.围裙
D.眼罩
[单选题]《动车组列车服务质量规范》规定，列车餐车加热、供应()时，服务人员戴口罩、手套；女性穿围裙。
A.餐食
B.食物
C.食品
D.盒饭
[判断题]《铁路旅客运输规程》规定，旅客应当按有效车票载明的日期、时间、车次、车厢号和席位号乘车。
A.正确
B.错误
[单选题]具备良好转换设备和通信记录装置的条件下,对旅客列车以外的列车( ),可使用列车无线调度通信设备向司机、运转车长转达调度命令。
A.变更运行径路
B.利用本务机车作业
C.在非到发线上发车
D.超长或欠轴
[判断题]遇货物列车无列尾运行或旅客列车在站应急排污，列车调度员发布调度命令，受令者均为司机、车辆乘务员及车站值班员。
A.正确
B.错误
[单选题]因（ ）不能按车票记载的时间、车次、车厢号、席别和席位号乘车，旅客要求办理退票或者改签的，应当按照铁路运输企业和旅客的约定办理。
A.不可抗力
B.旅客自身原因
C.铁路运输企业原因
[多选题]因旅客自身原因不能按车票记载的时间、车次、车厢号、席别和席位号乘车，或者按照本规程规定被拒绝运输时，旅客要求办理 ( )或者( )的，应当按照铁路运输企业和旅客的约定办理。
A.退票
B.变更到站
C.改签
D.越站
[单选题]为方便旅客和便于工作，凡北京站始发的各次特快、直快列车车厢号均()。
A.小号在前、大号在后
B. 大号在前、小号在后
C. 按机尾小号在前、大号在后
D. 按机尾大号在前、小号在后
[多选题]《铁路旅客运输规程》规定，车票（特殊票种除外）主要信息应包含：发站和到站站名；车厢号、席位号、席别；票价；（）。
A.车次
B.乘车日期和开车时间
C.有效期
D.旅客身份证件信息
[单选题]普速旅客列车无备品柜或备品柜容量不足的，硬卧车布制备品定位放置在（ ）号卧铺下。
A.4、5、18、20
B.4、5、18、17
C.4、5、16、19
D.4、5、18、19
[判断题]特快旅客列车应在正线通过，其他通过列车原则上应在正线通过。
A.正确
B.错误
[判断题]动车组列车、特快旅客列车通过时应在侧线办理，其他通过列车原则上应在正线办理。（ ）（应知应会- 《技规》355条）
A.正确
B.错误
[单选题]特快旅客列车通过释应在正线办理,( )通过列车原则上应在正线办理。(应知应会《技规》第355条)
A. 小运转
B. 单机挂车
C. 轨道车
D. 其他
[判断题]动车组列车需要组织旅客下车或换乘其他列车时，应在车站站台进行，应由列车组织旅客乘降。
A.正确
B.错误
[判断题]动车组列车、特快旅客列车通过时应在正线办理，其他通过列车原则上应在正线办理。
A.正确
B.错误
