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[单选题]对客户洗钱风险分类标准的描述，不正确的有（）
A.属于金融机构内部保密信息
B.直接关系到客户洗钱风险分类
C.不需要对客户保密
D.避免犯罪分子知悉后有意规避有关的风险控制措施
[单选题]法的分类有不同的标准，按照不同标准对法所划分的类别不同。根据法的创制和表达形式不同为标准可以把法分为（）。
A.实体法与程序法
B.宪法与普通法律
C.制定法和习惯法
D.特殊法与一般法
[单选题]贷款展期的次数和展期期限不作为风险分类认定的依据和
标准，根据贷款风险分类核心定义，符合（）类认定标准的展期
贷款，可通过信贷管理系统人工上调分类结果
A.正常
B.关注
C.次级
D.可疑
[判断题]贷款展期的次数和展期期限不作为风险分类认定的依据和标准，根据贷款风险分类核心定义，符合正常类认定标准的展期贷款，可通过信贷管理系统人工上调分类结果
A.正确
B.错误
[单选题]各分支机构应以书面形式或电子形式保存投诉档案，并依据金融行业标准及总行要求进行分类统计和分析。以两种形式保存档案资料的，内容应保持一致。相关材料的保存期应当不少于客户投诉办结后（）。( )
A.6个月
B.1年
C.2年
[判断题]展期作为五级分类的认定必要标准，必须划为关注类
A.正确
B.错误
[判断题]企业质量责任制的表达形式是行业标准形式实施。
A.正确
B.错误
[多选题]毒害品的分类标准( )施毒方式所显示的毒性进行分类分级的标准。
A.口服
B.皮肤接触
C.吸入粉尘
D.烟雾
[单选题]关于客户投诉分类的描述不正确的是
A.按照客户投诉内容的不同将投诉分为服务类投诉与产品类投诉
B.按照投诉问题的严重度和公司确定的客户运营商级别，将客户投诉级别划分为A、B、C、D四级
C.服务类投诉：客户对公司提供的产品存在不满意见，其中明确或隐含地期望得到响应或解决
D.投诉问题的严重度是指对公司声誉、实际或潜在的市场所造成的不良影响程度及范围
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