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[多选题]ETC客户服务主要包括( )等。
A.新办业务
B.售后服务
C.应用服务
D.拓展业务
[多选题]ETC客户服务指标包括( )
A.客户服务满意度
B.服务投诉率
C.有责投诉率
D.电子标签故障更换率
[多选题]ETC客户服务业务包括( )。
A.发行
B.售后
C.通行
D.咨询
[多选题]ETC 客户服务包括( )__等。( )
A.新办业务
B.售后服务
C.挂失业务
D.应用服务
[多选题]ETC客户服务应按照全国统一的服务标准开展,确保各客户服务的( ),保障客户服务的一致性和客户满意度。
A.标准化
B. 规范化
C. 制度化
D. 程序化
[多选题]ETC客户服务应按照全国统一的服务标准开展,确保各客户服务的( ),保障客户服务的一致性和客户满意度。
A. 标准化
B. 规范化
C. 制度化
D. 程序化
[单选题]全国ETC服务监督热线为______。该热线受理ETC投诉和建议，为ETC客户服务提供统一渠道。（）
A.95020
B.95021
C.95022
D.95025
[多选题]3.159. 智能充换电服务网络客户服务主要包括()。
A.业务咨询
B.业务受理
C.缴费充值
D.投诉处理
[多选题]ETC 客户服务应按照全国统一的服务标准开展,确保客户服务的( )__ 、( )__ ,保障客户服务的一致性和客户满意度。 ( )
A.标准化
B.统一化
C.制度化
D.规范化
[多选题]ETC客户投诉按类型包括：ETC通行费（）投诉、通行费（）投诉、ETC通行( )投诉、ETC发行售后投诉和其他投诉等。
A.争议
B.发票
C.异常
D.售前
[多选题]ETC客户投诉按类型包括.ETC通行费()投诉、通行费()投诉、ETC通行( )投诉、ETC发行售后投诉和其他投诉等。
A.争议
B.发票
C.异常
D.售前
[多选题]客户服务信息主要包括。（ ）
A.电话、通讯地址
B.邮箱
C.联系人姓名
D.客户服务密码
[单选题]ETC自助服务终端是提供ETC业务自助服务的线下非人工服务渠道,根据客户实际需要进行布设并提供( )小时服务。
A. 5X24
B. 7X24
C. 5X8
D. 7X8
