更多"[判断题]作为地铁客运服务人员，就要满足乘客提出的各项需求，在地铁客运"的相关试题:
[判断题]作为一名客运服务人员，应向所有乘客提供优质的、平等的服务，不应带有色眼镜看人。( )
A.正确
B.错误
[单选题]站停时间设置应当满足乘客上下车需求，地铁站停时间应结合客流、车站性质等进行确认，最小站停时间不宜低于（）秒，全开门时间不宜低于8秒。
A.20
B.25
C.30
D.35
[单选题]“首位接待乘客的员工应尽力满足乘客的合理诉求，如无法满足的，应为乘客指明其他解决方式”属于乘客事务处理哪项原则？（ ）
A.首问责任制
B.投诉不申辩原则
C.现场处理原则
D.投诉事务处理原则
[判断题]乘客投诉事件经查证属实，且对乘客利益形成损害，乘客提出撤销投诉
A.正确
B.错误
[判断题] 严禁在潍坊城区客运站周边招揽乘客,违反规定从事班线客运、公交客运经营。
A.正确
B.错误
[判断题]乘客满意原则：在处理乘客事务时，需迅速响应乘客的需求，在规定允许的情况下，尽量满足乘客的需要，做好服务补救措施，并及时将无法处理或乘客对回复不满意的投诉向上级反映，尽 量使乘客满意。
A.正确
B.错误
[单选题]客运处在每月 ( )日前将上月地铁乘客受伤事故台帐加盖 处室印章报交安全监察处备案，安全监察处应根据台帐反映的情况 进行分析。
A.10
B.15
C.20
D.25
[判断题]()单程票为地铁专用车票，乘客只能在地铁站厅内自动售票机或半自动售票机处购买。
A.正确
B.错误
[单选题]地铁线网运营高峰期发生（）、非高峰期发生（）列车晚点，或发生大面积影响客运的应急事件，乘客可通过公司官网下载电子版致歉信。
A.10分钟以上，15分钟以上
B.5分钟以上，10分钟以上
C.10分钟及以上，15分钟及以上
D.5分钟及以上，10分钟及以上
[填空题]徐州地铁的 是：以乘客为中心，以安全可靠准点为保障、以满足多样化需求为抓手、以赢得广大乘客喜爱为标准。
[简答题]如何解决付费区，常州地铁APP故障，乘客无法出站的情况？
[判断题] （ ） 为满足乘客需要, 对于因个人原因需有特别饮食服务要求的乘客, 提供特殊餐 食, 包括宗教餐、 素食餐、 医疗餐、 儿童餐、 其他餐等, 一般需在起飞前两个小时以上拨 打公司服务热线预订。
A.正确
B.错误
[判断题]客运服务人员及三保人员应树立良好的职业道德和社会公德心，在地铁、有轨电车范围内捡到乘客遗留的物品时，需及时上报、主动上交，并积极配合相关部门寻找失主。
A.正确
B.错误
[单选题]如果由于地铁系统原因给乘客带来不便而需要发布广播时，应在广播最后说明（）
A.“您可以……”
B.“……由此给您带来的不便，我们深表歉意！”
C.“……谢谢合作！”
D.请您……”
[多选题]根据乘客事务分类及乘客诉求，凡涉及客运营销、客运导向、（ ）、站务、车站保洁由客运处牵头组织调查处理。
A.客运组织
B.行车组织
C.车站卫生
D.节能管理
