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[简答题]如何解决付费区，常州地铁APP故障，乘客无法出站的情况？
[单选题]在付费区，由于常州地铁APP故障无法出站的乘客从边门出站，并在（）内补登出站行程。
A.7日
B.3日
C.10日
D.5日
[判断题]市民卡、一卡通付费区，受地铁故障影响不能进站，则引导乘客从边门出站，告知乘客可持票卡7日内至任意站办理退款。
A.正确
B.错误
[判断题]成都地铁二维码故障启动条件：成都地铁APP二维码在单站10分钟内出现3个及以上乘客反馈故障时。
A.正确
B.错误
[判断题]每站设置取阅架，及活页翻台，提供宣传图册等供乘客取阅。活页翻台内放有放大版《常州地铁乘车守则》，方便乘客查看票价表、首末班车时刻表等内容，车站加强巡视，少于5册时及时进行补充。
A.正确
B.错误
[判断题]在付费区，受地铁影响乘客要求退票时，持单程票的，引导乘客从边门出站，车票不回收，告知乘客持该票到任意车站办理退票。
A.正确
B.错误
[判断题]其它因地铁服务、设备设施故障等原因，造成乘客利益受损或给乘客带来不便，经运营 中心讨论认定的属于二类乘客有责投诉
A.正确
B.错误
[单选题]常州地铁秉承（）的服务理念。
A.“一切为了乘客”
B.“温馨服务关爱一路”
C.“常州地铁，伴您出现每一天”
D.“百姓地铁，百年地铁”
[简答题]当电梯出现故障，乘客提出乘坐要求时，维修人员应当如何处理。
[多选题]设备设施故障乘客滞留现场时值班站长处置职责正确是（）
A.对故障设备进行查看，若为站务管辖故障则安排人员维修，若不是则通报行值
B.在乘客易堆积的地点及时安排人员进行引导，防止踩踏事件发生
C.当发生踩踏时，及时拦截进入踩踏点部位，引导乘客疏散至踩踏点外，防止其他乘客再次进入踩踏区域
D.根据站厅/站台客流情况采取客流控制措施
[单选题]常州地铁客伤保险专线电话是（）
A.95558
B.955555
C.95588
D.95518
[单选题]常州地铁1号线最长区间为（）
A.阳湖路-武进沿江城际
B.聚湖路-茶山
C.茶山-清凉寺
D.新龙-森林公园
