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[判断题]与客户沟通时,听比说更重要,倾听的最高层次是专注地听。 ( )
A.正确
B.错误
[单选题]倾听是电话服务非常重要的一个环节，倾听技巧的最高层次是（）。
A.被动消极的听
B.心不在焉地听
C.主动积极的听
D.用心去听
[单选题] 风险管理文化的精神核心和最重要和最高层次的因素是( )。
A.风险管理知识
B.风险管理制度
C.风险管理理念
D.风险管理技能
[单选题]属于沟通基本层次中的最高层次是：
A.一般性沟通
B.事务性沟通
C.分享性沟通
D.共鸣性沟通
E.共鸣性沟通
[判断题]供电服务人员在于客户沟通的过程中要善于倾听,听的最高境界就是一听即懂。( )
A.正确
B.错误
[单选题]在马斯洛的人类基本需要层次中 最高层次的需要是( )
A.爱与归属的需要
B.安全需要
C.自我实现的需要
D.尊重需要
[单选题]马斯洛层次需要理论认为,人类的最高层次的需要为()
A.自我实现需要
B.尊重需要
C.社交需要
D.安全需要
[判断题]社会救助是最高层次的社会保障
A.正确
B.错误
[判断题] ( )客户拜访中,应该注重倾听客户的技巧,其中,听话的同时要组织语言,以便在倾听结束时马上能够针对问题作出反应。
A.正确
B.错误
[单选题]物业管理的最高层次为( )。
A.资产经理
B.物业经理
C.楼宇经理
D.规划经理
[单选题]马斯洛认为人的需要的最高层次是
A.安全需要
B.社交需要
C.尊重需要
D.自我实现的需要
[判断题]倾听客户投诉时应注意:倾听表达的内容、注意客户的语调与音量、及时解释与澄清、表明真诚、尊重
A.正确
B.错误
[单选题]职业道德修养的最高层次是( )。
A.操守
B.修养
C.内省
D.慎独
[判断题]人生观处于思想品德结构最高层次。( )
A.正确
B.错误
