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[单选题]离站时间是指航班旅客登机后,()的时间
A.关舱门
B.撤轮档
C.飞机推出
D.起飞
[单选题]持联程、来回程客票的团体旅客购票后,在航班规定离站时间( )以内至规定离站时间前一天中午12点前自愿要求退票,收取客票价30%的退票费
A.12小时
B.24小时
C.48小时
D.72小时
[判断题]凡在航班规定离站时间前24小时以前,旅客自愿变更航班都不需要收费。
A.正确
B.错误
[单选题]车站旅客售票结账时间为( ),旅客列车结账时间为本次乘务工作终了
A.0点
B.12点
C.18点
D.24点
[判断题]旅客按规定时间到达机场,但因证件不符未能成行,该旅客为误机旅客.
A.正确
B.错误
[判断题]( ) 盲人旅客、聋哑旅客、担架旅客、轮椅旅客等均为病残旅客
A.正确
B.错误
[判断题]《上海铁路局旅客列车晚点应急处置办法》规定:旅客列车在车站长时间停车滞留,遇旅客提出取消旅行时,站车单位应严格按《上海铁路局客运处关于下发动车组列车客运办理站滞留期间临时开门规定的通知》(客管函〔2016〕349号)有关规定执行。
A.正确
B.错误
[判断题]特殊服务旅客只包括一般特殊旅客,重要旅客不属于特殊旅客。
A.正确
B.错误
[判断题]航站楼旅客流程设计应做到国际旅客与国内旅客分开,国际到达、出发旅客分流,国际、地区中转旅客再登机时不必经过安全检查。
A.正确
B.错误
[判断题]PA接收旅客时显示LOCATION TRAVEL TIME 0是因为接收旅客时间已经超过原定的起飞时间。
A.正确
B.错误
[判断题]旅客运输计划要内容为:旅客运输量(客运量)、旅客发送量、旅客周转量、旅客平均行程。
A.正确
B.错误
[判断题]《铁路旅客运输服务质量规范》规定,对旅客、货主称呼恰当,统称为“旅客们”“各位旅客”“旅客朋友”,单独称为“先生、女士、小朋友、同志”等。
A.正确
B.错误
[判断题]PA接收旅客时显示CHECK ID CODE,是因为此旅客是免票旅客或者折扣票旅客,需要设置ID限额才可接收。
A.正确
B.错误
[判断题]PA接收旅客显示HOLD可能是因为已经超过原定的起飞时间,航班关闭不能接收旅客。
A.正确
B.错误
[判断题]按照特殊旅客的分类,担架旅客属于一般特殊旅客。
A.正确
B.错误
[判断题]《中国铁路上海局集团有限公司车站12306旅客服务中心管理办法》规定,旅客服务中心工作时间可与车站营业时间不同步。
A.正确
B.错误
[单选题]车站在检票前,必须进行反复广播宣传,提示候车室内候车旅客注意检票车次、时间,防止旅客耽误乘车;停检后,通告候车室和站台,及时关闭检票口,( )再将旅客放进站。
A.不得
B.严禁
C.禁止
D.不允许