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[简答题]我国传统产业如何运用高技术手段，提升自己竞争力？
[简答题]试述客户关系管理如何打造企业核心竞争力。
[单项选择]（）是一种以客户为中心的管理思想和经营理念。
A. CRM
B. ERP
C. JIT
D. MRP
[判断题]农业银行的营销理念也是农业银行的经营理念，即“以客户为中心、以市场为导向、以效益为目标”。（）
[多项选择]银行要牢固树立“以市场为导向，以客户为中心”的经营理念，严格按照（）原则开办保管箱业务。
A. 安全性
B. 便利性
C. 保密性
D. 效益性
[单项选择]95599客服中心的经营理念为（）。
A. “客户就是上帝”
B. “真诚服务每一位客户”
C. “服务创造价值”
D. 以上均不对
[判断题]为了表达以客户为中心的理念，公司应该同所有的客户建立伙伴型的客户关系。
[单项选择]有些企业明确提出客户第一的经营理念，充分强调客户是（）的根本来源
A. 企业价值
B. 企业效率
C. 企业利润
D. 企业效率
[填空题]客服中心培训的目的是提高客户服务中心整体的（），提升客户（），创造客户服务中心的服务品牌。
[单项选择]对公客户关系管理系统是农业银行实施“以（）为中心”这一经营管理理念的重要支持平台。
A. 效益
B. 产品
C. 服务
D. 客户
[简答题]如何打造广播节目的核心竞争力？请结合具体实例说明。
[判断题]物流客户服务表现为一种经营理念，就是通过努力降低成本，找到企业经营效益和顾客需求的最佳结合点。（）
