更多"[判断题]工单改类是指是指因上级单位对投诉业务分类x误或经调查核实后确"的相关试题:
[单选题]工单发起申请改类,工单标识为()并提供相关支撑材料。
A.不属实
B.无效投诉
C.申请改类
D.回退
[多选题]上级单位向下级单位发起内部稽核工单，主要针对（ ）等方面的稽核。
A.典型事件
B.收费行为
C.绿通车
D.发行及管理
[单选题]不属于工单督办内容的是()。
A.督办次数
B.工单编号
C.超时时限
D.上级要求
[单选题]对不属实投诉,( ),工单发起申请改类。
A.提级“市部门领导提级处理”流转
B.传递“省服务调度答复审核”
C.传递至“省班长答复”
D.传递至“省坐席答复”
[判断题]故障停电信息发布10min内派发的工单,可进行工单合并后回退至工单派发单位.
A.正确
B.错误
[单选题]疑难工单、建议工单、客户体验工单、表扬工单工单类型处会提示该工单类型
A.正确
B.错误
C.略
D.略
E.略
[单选题]故障停送电信息发布（ ）内派发的报修工单，可进行工单合并，但不可回退至工单派发单位。
A.2分钟
B.10分钟
C.30分钟
D.5分钟
[单选题]省级稽核管理单位应在收到稽核整改工单（ ）个工作日内审核并转发整改工单。
A.1
B.2
C.3
D.5
[单选题]下列不属于故障处理反馈工单时的必须填写的内容的是（）。
A.故障级别
B.故障处理过程
C.故障恢复时间
D.故障原因分析
[单选题]省级稽核管理单位应在收到整改工单( )__个工作日内审核并转发整改工单。( )
A.1
B.2
C.3
D.5
[判断题]各单位不可对工单超时.回退.回访不满意等影响指标数据的故障报修工单提出申诉.
A.正确
B.错误
[单选题]重点对投诉超时工单、异常工单、重复工单、重点投诉客户工单以及投诉处理关键环节中不符合规范的情况进行监控，并对监控发现的异常情况通过系统工单、（ ）、工单亮色等方式对当前处理人员及其上级管理者进行提醒或督促。
A.短信
B.电话
C.邮件
D.飞信
[单选题]每个经营管理单位有权限修改和补录预约通行车辆错误工单和需补录工单的人员原则上不超过（ ）位
A.1
B.2
C.3
D.4
