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[多选题]导游员送个别散客出境时应在游客到达机场后协助其（）。
A.带好行李物品
B.取网络订票
C.领取登机牌
D.办理行李托运
E.提交对本次服务的意见和建议
[多选题]导游送个别散客旅游者出境时应在游客到达机场后协助其（ ）。
A.带好行李物品
B.办理离境手续
C.办理机场税
D.办理机场建设费
E.将其送至隔离区入口处同其道别
[判断题]某国外游客在北京的琉璃厂淘到一幅古字画，导游人员应协助其将字画打包至游客所带行李，方便托运出境。（ ）
A.正确
B.错误
[判断题]某国外游客在北京的琉璃厂淘到一幅古字画，导游人员应协助其将字画打包至游客所带行李中，方便托运出境。（ ）
A.正确
B.错误
[单选题]采用散客旅游形式的游客人数与团队游客人数二者相比（ ）。
A.前者远远超过后者，而且日趋增多
B.前者远远超过后者，但是日趋减少
C.后者远远超过前者，而且日趋增多
D.后者远远超过前者，但是日趋减少
[多选题]外国游客丢失护照和签证后，导游应该协助其（）。
A.向其所在国驻华使领馆挂失
B.到当地接待社开具遗失证明
C.到当地公安机关申领“护照报失证明”
D.再持“护照报失证明”到其驻华使领馆申办新护照
E.再到当地公安机关申办签证
[单选题]散客旅游者乘坐国内航班离站，导游应在（ ）后方可离开机场。
A.飞机起飞
B.办理登机手续
C.行李托运
D.游客通过安检
[单选题]导游员到饭店接送散客去机场，若未接到客人，应在（）才能离开机场。
A.在饭店等待20分钟后
B.经过寻找确认已经找不到客人后
C.报告旅行社计调部后
D.经计调部负责人同意后
[单选题]导游员到饭店接送散客去机场，若未接到客人，应在()才能离开饭店。
A.在饭店等待20分钟后
B.经过寻找确认已经找不到客人后
C.报告旅行社计调部后
D.经计调部负责人同意后
[单选题]同接待团体游客相比，接待散客对（ ）要求更高。
A.组织安排
B.服务效率和质量
C.语言水平
D.服务技能
[单选题]同接待团体游客相比，接待商务散客对（ ）要求更高。
A.组织安排
B.服务效率
C.语言水平
D.服务技能
[单选题]导游到饭店接送散客，在接不到游客时，在（ ）可以离开饭店。
A.与司机共同寻找20分钟后
B.报告旅行社计调部门后
C.寻找后确认已找不到游客时
D.寻找后确认已找不到游客，经旅行社计调人员同意后
[单选题]散客送站，导游人员必须在送站前（）小时与游客确认时间和地点.
A.6小时
B.10小时
C.12小时
D.24小时
[单选题]送散客乘火车离开，导游人员要掌握好时间，应使游客提前()到达火车站。
A.30分钟
B.40分钟
C.60分钟
D.90分钟
[单选题]患儿，男，2岁。肺炎治愈后返家，其母亲认真观察患儿的精神状态，鼓励其多喝水，协助其咳嗽。此时母亲的角色是
A.患儿治疗的决策者
B.患儿治疗护理的参与者
C.患儿原有家庭角色的替代者
D.患儿的心理支持者
E.患儿病痛的共同承担者
[判断题]为同游客建立友情关系，导游应在思想、态度、行为上与游客趋于一致。
A.正确
B.错误
[单选题]导游人员一般连续注视游客的时间应在（）秒钟，以免引起游客的厌恶和误解。
A.1-2
B.3-4
C.4-5
D.5-6
[单选题]导游人员一般连续注视游客的时间应在()以内，以免引起游客的厌恶和误解。
A.1秒钟
B.2秒钟
C.1～2秒钟
D.1-3秒钟
