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发布时间:2024-02-28 04:00:25

[单选题]客户在“网上国网”官方版进行办电申请时,客户进行个人办电的流程正确的是()。
A.用电申请——现场服务——装表接电
B.用电申请——申请确认——现场服务——装表接电
C.用电申请——方案确认——现场服务——工程验收——装表接电
D.用电申请——现场服务——工程验收——装表接电

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[单选题]客户在“掌上电力”官方版进行办电申请时,客户进行个人办电的流程正确的是( )。
A.用电申请——现场服务——装表接电
B.用电申请——申请确认——现场服务——装表接电
C.用电申请——方案确认——现场服务——工程验收——装表接电
D.用电申请——现场服务——工程验收——装表接电
[单选题]“网上国网”官方版为客户提供了多渠道的问.反映方式,包括投诉举报、建议意见、表扬咨询等等,()服务 申请表单可以提供匿名选项。
A.意见和建议
B.投诉和举报
C.表扬和举报
D.以上都可以
[单选题]一个网上国网官方版的账号最多可以绑定()户号。
A.3个
B.5个
C.10个
D.7个
[单选题]3.94. 第94题 为方便客户了解自己的用电情况,“网上国网”官方版开通了日用电量查询服务,客户可以通过该功能查看 自己的每日电量及分时用电情况,该功能支持()天的电量查询。
A.5
B.6
C.7
D.10
[单选题]用“网上国网”官方版上可以通过进度查询查看()业务的办理情况。
A.新装
B.增容、新装、更名过户
C.更名过户、分时电价调整
D.新装、增容、更名过户、分时电价调整
[单选题]掌上电力低压版“服务”菜单中“办电申请”中的“个人用电”适用于( )的办电申请。
A.一般居民住宅用电
B.农业生产用电
C.非居民用电
D.一般工商业用电
[单选题]3.397. 第397题
掌上电力低压版“服务”菜单中“办电申请”中的“个人用电”适用于()的办电申请。
A.一般居民住宅用电
B.农业生产用电
C.非居民用电
D.一般工商业用电
[单选题]推广低压居民客户申请免填单,实现( )可跨营业厅受理办电申请
A.同一县市
B.同一省网
C.同一部网
D.同一地区
[单选题]1.6. 第6题 推广低压居民客户申请免填单,实现()可跨营业厅受理办电申请
A.同一县市
B.同一省网
C.同一部网
D.同一地区
[多选题]江苏某企业作为第一署名的申请人与国外某公司共同申请专利,由这家江苏企业通过其电子申请注册用户的权限以电子申请的方式提出专利申请,并指定其常驻上海的员工叶某为联系人。以下说法错误的是?( )
A.由于共同申请人之一为国外公司,所以应当委托依法设立的专利代理机构提交专利申请
B.由于该江苏企业为提交电子申请的电子申请用户,所以该江苏企业应当为共同专利申请的代表人
C.代表人可以代表全体申请人办理涉及共有权利之外的其他手续,例如提出提前公开声明、提出实质审查请求、提交意见陈述书
D.如果该国外公司在南京设有办事机构,则可以同时指定其办事机构的工作人员为第二联系人
[单选题]“掌上电力”客户进行个人办电的流程为( )。
A.用电申请现场服务装表接电
B.用电申请申请确认现场服务装表接电
C.用电申请方案确认现场服务工程验收装表接电
D.用电申请现场服务工程验收装表接电
[单选题]“网上国网”客户进行个人办电的流程为()。
A.用电申请、现场服务、装表接电
B.用电申请、申请确认、现场服务、装表接电
C.用电申请、方案确认、现场服务、工程验收、装表接电
D.用电申请、现场服务、工程验收、装表接电
[单选题]个人客户需要进行网上银行限额调整的,由(  )根据操作流程为客户申请修改网上银行限额。
A.各网点
B.开户网点
C.清算中心
[单选题]3.114. 第114题 “网上国网”客户进行个人办电的流程为()。
A.用电申请、现场服务、装表接电
B.用电申请、申请确认、现场服务、装表接电
C.用电申请、方案确认、现场服务、工程验收、装表接电
D.用电申请、现场服务、工程验收、装表接电
[多项选择]房地产经纪人接待到店客户的流程包括()。
A. 站立迎接,微笑待人,使用标准问候语
B. 引领客户入座,并将茶水放至客户面前
C. 确定接待主体
D. 物业交验
E. 客户信息录入
[单选题]过户、更名服务的流程为由受理客户申请开始,经过现场勘查、签订供用电合同、客户资料归档等流程环节
A.正确
B.错误
[填空题]

客户投诉处理业务流程

工作内容及要求

倾听

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[单选题]3.9.第9题
营销业务系统中客户统一视图是营销业务系统中一个常用模块,在该模块下我们可以查询用户的办电申请和流 程进度,请问查询功能在以下哪个()选项中查询.
A.电量账务信息
B.客户服务信息
C.客户行为规范
D.关联发电客户
[判断题]过户、更名服务的流程为由受理客户申请开始,经过现场勘查、签订供用电合同、客户资料归档等流程环节
,服务结束。
A.正确
B.错误

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