更多"[判断题]为了避免投诉，营业厅内可不对外公示服务监督和投诉电话，无需设"的相关试题:
[判断题]营业场所设置意见箱或意见簿接受客户的投诉和举报。
A.正确
B.错误
[判断题]客户投诉渠道：电话投诉、意见簿（箱）投诉、网络投诉、上门投诉、信件投诉、媒体投诉和监管部门及政府部门转来投诉。
A.正确
B.错误
[判断题]营业厅应设置客户满意评价器、意见簿、意见箱等，广泛征集和认真听取客户意见。
A.正确
B.错误
[简答题]各级农村金融机构对金融消费者投诉可不受理的情形有哪些？
[判断题]营业厅内明显位置摆放中英文对照的客户意见簿，格式规范，页码连续，客户意见反馈内容及时。
A.正确
B.错误
[判断题]营业厅的信息数据主要指涉及企业经营管理的数据资料、意见簿中的意见内容等，包括纸质版和电子版。
A.正确
B.错误
[判断题]具体承办投诉的部门和单位可不向110报警服务台反馈投诉办理情况，并直接向投诉人反馈。
A.正确
B.错误
[多选题]我行对外受理投诉服务热线为
A.031396368
B.031596368
C.4006896368
D.96368
[判断题]( )507、车站需在站长室电脑中建立“《乘客意见簿》”文件夹(电子文档)，对于乘客提出的意见、投诉或表扬能立即给予回复意见或处理结果的，值班站长需在乘客提出意见12小时内进行回复。
A.正确
B.错误
[判断题]( )517、《乘客意见簿》是轨道公司或车站与乘客交流、沟通的有效途径之一，员工也可在上面书写。
A.正确
B.错误
[判断题]( )478、车站应保证《乘客意见簿》的完好性，保持其整洁，乘客需自备笔，车站应做到写后有反馈。
A.正确
B.错误
[简答题] 乘客在车站乘客意见簿上写下建议且当事人需要回复的,车站应自收到之日起,由及时给
予受理,回复当事人。(1.0 分)
[判断题]可以领导对外接待日方式接受客户的投诉和举报
A.正确
B.错误
[单选题]安全活门的用途是为了避免:
A.过高的正压差
B.过高的负压差
C.以上A和B
