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[多选题]提高电话营销成功率的工作要点，包括以下（）内容？
A.积极获取客户信任
B.提高语言亲和力
C.敲定见面或者再联络时间，要有急迫性
D.开门见山的提出产品收益
[多选题]血证患者的观察要点包括以下哪些内容( )
A.观察鼻衄、齿衄、咯血、吐血的色、质、量，注意出血的诱发因素
B.观察二便的色、质、量、形状、次数， 必要时留取标本送检
C.观察肌肤出血的部位、面积、颜色的深浅,随证施护
D.观察患者面色、呼吸、神志及生命体征变化，监测血压、心率、脉搏、尿量等
E.咯血患者如见胸闷、呼吸急促、面色青紫，甚或意识模糊，此为窒息先兆，应立即抢救
[多选题]理财经理对于客户信息检视要点包括以下()？
A.客户AUM情况
B.客户资产结构情况
C.产品持有情况
D.客户大额资金异动
E.客户生日关怀
[多选题]塔式起重机安全使用要点包括以下:( )。
A..每月对塔吊基础进行全面检查
B..连续大雨后对塔吊基础进行全面检查
C..应保持塔机上所有安全装置灵敏有效
D..提升重物作水平移动,应高出其跨越的障碍物0.5m以上
E..只要起重总重量不超过塔机最大起重量就一定可以保证吊运安全
[多选题] 实施忠诚营销的工作要点有（）。
A.制订忠诚营销长期规划
B.确保资金和政策支持
C.界定加油站的忠诚客户，开展营销策略
D.实施精准营销策略
[单选题]厅堂团队核心营销职能，不包括以下那项工作内容（）？
A.针对分支行下达的负债类、中间业务类、渠道类、客户结构类指标，组织开展营销工作，提升营销效率，提高收益贡献
B.实施基于CRM系统的客户分层维护方案，提高服务水平，提升客户体验
C.实施厅堂一体化营销机制，以本营业网点为阵地组织开展外拓营销，整合获客渠道，获取客户并提高产品销售
D.维护网点的日常环境，维护环境整洁，保持营业场所内外的良好环境
[多选题]客户接触营销流程，包括以下哪些环节()？
A.巧妙沟通,赢得信任
B.KYC
C.促成营销
D.客户转介绍
[多选题]以下属于过度授信的防控要点包括（）。
A.核实项目立项是否取得相关政府部门的批准文件
B.核实客户是否符合环保相关政策
C.根据借款人应收账款、存货和应付账款的数量和周转情况，合理确定授信额度
D.授信额度核定要与客户经营规模及实际资金需求相匹配
[多选题]以下属于信贷资金挪用的防控要点包括（）。
A.在信贷资金使用前，应按规定落实信用发放条件、办妥担保手续、签订合同、履行放款审核等相关手续
B.严格资本金用途的审查，按项目进度使用，不得以任何方式抽回，确保资本金只能用于本项目的投资建设
C.核实项目真实进度，不得超过进度发放贷款，信贷资金的投入要严格与进度相匹配
D.分析借款人净资产的真实性
[多选题]以下属于防控押品虚假的要点包括()。
A.对不动产押品应查看房屋所有权证、土地使用权证、他项权证等原件，并与政府相关部门披露、登记信息进行核对，关注押品是否存在闲置、权属争议及影响处置的因素
B.对动产押品应查看其权属证明资料，并与相关产权登记信息进行核对
C.对存货等资产类动产押品应确认权属不存在争议
D.对金融质押品应审核票面要素是否符合相关规定；对权益类质押品应核实相关权利依据
