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发布时间:2023-11-15 06:16:10

[填空题]信息系统搬迁服务是联通公司为客户提供的集办公环境搬迁、()、数据迁移服务为一体的特色服务产品

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[单项选择]ITC产品中终端管理服务是联通公司为客户提供的()终端的维护的特色服务产品。
A. CT
B. IT
C. 电子
D. 手机
[填空题]网络管理服务是联通公司为客户提供的集网络维护、()、网络优化为一体的特色服务产品
[单项选择]中国联通全国服务热线为客户提供()7×24小时服务。
A. 7×10
B. 7×24
C. 7×7
D. 7×12
[单项选择]客户办公地址搬迁,导致客户离开公司的服务范围,属于()导致的客户关系的终止。
A. 企业自身原因
B. 竞争原因
C. 客户自身原因
D. 不可抗力
[填空题]短信营业厅是中国联通为客户提供的基于()方式的自助服务平台。
[填空题]IT机房管理产品是联通公司为客户提供的集IT机房运行管理、()、机房综合布线管理为一体的特色服务产品。
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[判断题]客户是指中国联通服务的消费者或潜在消费者,享有中国联通提供的服务,即一个客户就是一个用户。
[判断题]客户是指中国联通服务的消费者或潜在消费者,享有中国联通提供的服务,即一个客户可以对应多个用户。
[填空题]中国联通全国服务热线包括()客服热线、()充值服务专线、()国际漫游客户服务热线等,为客户提供()小时不间断服务。
[多项选择]集团客户经理是为各集团客户提供中国联通各项业务()的业务营销及客户服务工作的专职人员。
A. 售前
B. 售中
C. 流转
D. 售后
[单项选择]以下哪种营业厅是面向中国联通所有客户,提供规范、便利的销售和客户服务的实体网点。具有店面营销、销售和服务的综合职能,同时可承载区域营销和客户经理的属地化服务职能。()
A. 自有营业厅
B. 标准营业厅
C. 合作营业厅
D. 小型营业厅
E. 旗舰营业厅
[判断题]油田客户服务中心提供有关油田通信业务和联通业务的咨询、投诉等服务。
[填空题]在中国联通客户服务体系的特色服务中,医疗健康类服务的目标客户是()。
[填空题]在中国联通客户服务体系的特色服务中,女性时尚类特色服务的目标客户是()。
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[简答题]简述中国联通客户服务体系中特色服务的含义。
[简答题]简述中国联通客户服务体系中等级服务的含义。

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