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[填空题]______的原则是导游在处理具体问题和游客个别要求时的一个重要尺度。
[简答题]带团过程中，导游员应如何处理个别游客的不从众行为
[填空题]导游若发现个别游客有走私文物的可疑行为，必须______。
[简答题]某外国游客离境前委托导游代为转递一个包裹，并称里面的物品很贵重。导游应如何正确处理
[填空题]地陪导游在购物服务中应做好购物促销工作、______、妥善处理游客购物方面的个别要求、_______。
[判断题]导游人员要时刻以国家利益为重，如发现个别游客有走私文物的嫌疑应立即将其扣留并移交相关部门处理。( )
[简答题]面对旅游者的个别要求，导游人员应分别按照什么原则来处理
[填空题]导游人员应______处理游客在购物方面的______要求，如游客要求单独外出购物，导游员要予以协助，当好购物参谋。
[填空题]导游的带团技能是指导游根据旅游团的整体需要和不同游客的个别需要，熟练运用能提高______的方式、方法和技巧的能力。
[填空题]全陪导游员要维护游客旅游全过程中的______和______安全，处理好各类突发事件；转达或处理游客的意见、建议和要求。
[判断题]走失游客归队后，如责任在游客，导游应对游客提出婉转的批评，并让其向其他游客道歉。( )
[填空题]导游人员处理重病患者时应注意：在安排患者______的同时，导游人员要安排好其他游客的______。
[单项选择]今年以来，某导游被游客投诉的次数比其他导游多出一倍。针对旅游公司认为自己服务不到位的质疑，该导游反驳说，每次针对投诉的调查都说明，这些针对他的投诉只是游客太过挑剔。
要使该导游的反驳成立，以下______是必须的假设。
①如果游客不是太过挑剔，他们就不会进行投诉
②游客是否挑剔与导游的服务质量没有关系
③每次针对投诉的调查都能够真实反映当时的状况
A. 只有①
B. 只有③
C. 只有②③
D. ①②③均是
[简答题]夏季，在日照旅游的某团队游客在食用了变质的海产品后集体上吐下泻，请判断游客的症状并说明导游应如何处理。
