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[填空题]______的原则是导游在处理具体问题和游客个别要求时的一个重要尺度。
[判断题]当团队中有个别游客提出单独用餐要求时，导游员应本着“宾客至上”的服务原则，及时满足其要求。
[简答题]带团过程中，导游员应如何处理个别游客的不从众行为
[填空题]导游若发现个别游客有走私文物的可疑行为，必须______。
[简答题]某外国游客离境前委托导游代为转递一个包裹，并称里面的物品很贵重。导游应如何正确处理
[填空题]地陪导游在购物服务中应做好购物促销工作、______、妥善处理游客购物方面的个别要求、_______。
[判断题]导游人员要时刻以国家利益为重，如发现个别游客有走私文物的嫌疑应立即将其扣留并移交相关部门处理。( )
[判断题]旅游者享有对旅游服务进行监督和维护合法权益的权利，所以导游人员不满足旅游者的个别要求时，旅游者有权投诉，直至向人民法院提出诉讼。
[填空题]导游人员应（）处理游客在购物方面的（）要求，如游客要求单独外出购物，导游员要予以协助，当好购物参谋。
[填空题]导游员在处理旅游者要求时，一定要以______为前提，不得让任何与合同抵触的要求得到满足。
