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[单项选择]全面质量管理(TQM)的特征是:
A. 目标管理。
B. 由其他员工进行的在职培训。
C. 产品质量必须通过最后检验。
D. 教育和自我提高。
[单项选择]以下哪项是全面质量管理(TQM)的特征
A. 目标管理。
B. 由其他员工进行的在职培训。
C. 产品质量必须通过最后检验。
D. 教育和自我提高。
[单项选择]全面质量管理(TQM)能够作为战略武器的一个主要原因是:
A. 公司TQM努力的累积改进不易被竞争者模仿。
B. 引进新产品能从竞争者那里吸引客户。
C. 减少高质量相关的成本能够提高股东股利。
D. TQM提供了经营过程的全面计划。
[单项选择]下列关于全面质量管理说法错误的是( )。
A. 全面质量管理是20世纪90年代最流行的技术革新之一
B. 全面质量管理必须在文化的改革之前或与之同时进行
C. 组织文化必须支持全面质量管理
D. 全面质量管理规划需要从上向下推行并从下向上持续付诸实施
[多项选择]关于全面质量管理与六西格玛管理的表述,正确的有()。
A. 全面质量管理关注由顾客反应确定的关键过程与系统
B. 全面质量管理追求顾客满意以及连续不断地满足顾客需求,强调人人参与
C. 六西格玛管理不仅重视顾客的声音,同时也重视股东的利益和追求财务方面的效果
D. 主管领导尤其是高层领导的承诺和支持都是很重要的
E. 全面质量管理与公司策略结合在一起
[判断题]质量管理的发展大体可分为传统质量管理阶段、统计质量管理阶段和全面质量管理阶段。( )
[多项选择]下列关于全面质量管理的论述正确的有( )。
A. 全面质量管理以全面质量为中心
B. 建立质量体系是质量管理的主要任务
C. 全面质量管理是组织进行管理的惟一途径
D. 将质量概念扩充为全部管理目标
E. 全面质量管理就是生产全过程管理
[判断题]全面质量管理强调以人为本的质量管理。( )
[单项选择]全面质量管理是以()为基础的质量管理。
A. 协调部门利益
B. 全员参与
C. 规范作业规范
D. 明确管理职责
[判断题]全面质量管理是要求全员参加的质量管理。( )