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[单项选择]以下哪点能最好地描述全面质量管理的要点
A. 降低检验费。
B. 能实施更优的统计型质量管理技术。
C. 对每一件工作，第一次做便做好。
D. 鼓励跨部门的团队工作。
[单项选择]下列关于全面质量管理说法错误的是( )。
A. 全面质量管理是20世纪90年代最流行的技术革新之一
B. 全面质量管理必须在文化的改革之前或与之同时进行
C. 组织文化必须支持全面质量管理
D. 全面质量管理规划需要从上向下推行并从下向上持续付诸实施
[单项选择]（）最好地描述了全面质量管理。
A. 全面质量管理强调降低检查成本
B. 全面质量管理强调更好的统计质量控制方法
C. 全面质量管理强调在第一时间做好每一项工作
D. 全面质量管理强调鼓励跨职能团队合作
[单项选择]最好地描述了全面质量管理的重点（）。
A. 降低检查成本
B. 实施更好的统计质量控制方法
C. 在第一时间进行每一项工作
D. 鼓励跨职能的团队合作
[单项选择]全面质量管理比统计质量管理的进步表现在多个方面，其中哪项是错误的（）
A. 它是全过程管理，全员参与质量管理活动的全面质量管理
B. 预防为主的理念
C. 强调最高管理者的关键作用
D. 突出了以顾客为中心的理念
E. 重视理论分析
[单项选择]在全面质量管理中，常被用来整理数据、描述质量特性数据分布状态的质量分析图是（）
A. PDCA循环图
B. 树枝图
C. 直方图
D. 甘特图
[判断题]质量管理的发展大体可分为传统质量管理阶段、统计质量管理阶段和全面质量管理阶段。( )
[判断题]全面质量管理强调以人为本的质量管理。( )
[单项选择]在具体实施全面质量管理时，一般遵循五步法，这五个步骤依次是（）。
A. 决策、准备、开始、扩展、综合
B. 决策、开始、完成、扩展、综合
C. 筹备、决策、开始、扩展、综合
D. 决策、开始、扩展、综合、总结
