[单项选择]全面质量管理比统计质量管理的进步表现在多个方面，其中哪项是错误的（）
A. 它是全过程管理，全员参与质量管理活动的全面质量管理
B. 预防为主的理念
C. 强调最高管理者的关键作用
D. 突出了以顾客为中心的理念
E. 重视理论分析

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[判断题]质量管理的发展大体可分为传统质量管理阶段、统计质量管理阶段和全面质量管理阶段。( )

[名词解释]全面质量管理

[单项选择]全面质量管理是以( )为基础的质量管理。
A. 协调部门利益
B. 全员参与
C. 规范作业流程
D. 明确管理职责

[判断题]全面质量管理是要求全员参加的质量管理。( )

[简答题]全面质量管理强调预防式管理。

[判断题]全面质量管理是要求全体工人参加的质量管理。( )

[判断题]全面质量管理的“质量”就是指产品的质量。

[名词解释]全面质量管理是指，

[名词解释]全面质量管理(TQC)

[单项选择]全面质量管理是（）
A. 以顾客为中心，员工驱动
B. 以管理当局为中心，方法驱动
C. 以政策为中心，流程驱动
D. 以目标为中心，标准驱动

[单项选择]全面质量管理的目标是
A. 以顾客利益为重
B. 提高综合质量
C. 强调过程管理
D. 全方位控制质量
E. 建立组织对持续改进的承诺

[判断题]全面质量管理就是对全行业的全体人员进行质量管理。( )

[多项选择]从全面质量管理的观点分析，道路客运质量包括______几个互相联系的方面。
A. 运输过程质量
B. 运输环境质量
C. 运输工作质量
D. 运输服务质量
E. 市场管理质量

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