更多"服务期望是指顾客心目中应达到的和可达到的水平，对企业而言，（）是影响服"的相关试题:
[单项选择]服务期望是指顾客心目中应达到的和可达到的水平，对企业而言，( )是影响服务期望的不可控制因素。
A. 服务产品的价格
B. 促销
C. 服务承诺
D. 同行业的服务水平
[单项选择]提供物业服务合同以外的服务，对物业服务企业而言，可以( )。
A. 增强业主的融洽感
B. 满足自身需求
C. 提高生活质量
D. 获得一定的经济利益
[单项选择]渠道目标是企业预期达到的顾客服务水平。企业的渠道系统可提供的服务不包括( )。
A. 批量大小
B. 等候时间
C. 商品质量
D. 服务支持
[单项选择]物业服务企业提供物业服务合同以外的服务，对业主而言，可以( )。
A. 满足自身需求
B. 获得一定的经济利益
C. 增强业主的认同感
D. 增强业主的亲和力
[判断题]对钢结构制造企业而言，质量检验是达到质量保证和质量控制的重要手段。( )
[判断题]在预测客户期望达到的消费水平支出时，银行从业人员要考虑客户所在地区通货膨胀率的高低。( )
[单项选择]对市场主导者而言，当市场占有率达到一定水平时，再进一步提高就要付出很大的代价，结果可能得不偿失，研究表明，市场主导者理想的市场占有率是
A. 25％
B. 50％
C. 75％
D. 100％
[判断题]无论是预测客户基本生活必需的支出，还是其期望达到的消费水平支出，银行业从业人员都首先要考虑客户所在地区通货膨胀率的高低。( )
[判断题]相对于服务业而言，制造业企业的组织层次更需要扁平化。
[简答题]什么是服务水平为什么确定合理的服务水平是企业进行库存控制决策时必须考虑的重要问题服务水平是指客户提出订货要求时，企业能够满足客户需求可能性。
[单项选择]对于生产企业而言，销售物流是（）。
A. 物流系统的设立应充分考虑一定商圈内店铺运营的需要
B. 生产企业厂外的销售物流部分、一般由第三方物流企业完成
C. 从产成品下线，分为车间到配送中心、配送中心到客户的这几个阶段和过程
D. 由于消费者对反应时效的要求越来越高，物流的规划中应着重考虑反映能力和灵活性
[多项选择]反映证券组合期望收益水平和风险水平之间均衡关系的模型包括（）。
A. 证券市场线方程
B. 证券特征线方程
C. 资本市场线方程
D. 套利定价方程
[多项选择]相对中小企业而言，大企业通常采用的人力资源管理实践包括（）。
A. 支付工资效率
B. 提供延期支付工资
C. 实施晋升竞赛
D. 保持较高的人员流动率
E. 实施长期雇佣
[单项选择]反映证券组合期望收益水平和总风险水平之间均衡关系的方程式是（）
A. 证券市场线方程
B. 证券特征线方程
C. 资本市场线方程
D. 套利定价方程
[单项选择]对企业而言，提前退休的好处主要有( )。
A. 提高员工的满意度
B. 减少人际矛盾
C. 降低企业的人力成本
D. 少发退休金
[单项选择]对于企业而言，政治环境、人口增长等环境因素是
A. 不可控的
B. 部分可控的
C. 可控的
D. 部分不可控的
