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[判断题]客户沟通是证券公司营销人员在招揽客户过程中的重要环节。()
[单项选择]()不但是证券经纪业务营销人员招揽客户的一个重要环节,也是监管部门的要求。
A. 客户沟通
B. 了解客户及分析客户
C. 寻找潜在客户
D. 客户服务
[判断题]客户沟通是营销人员实现营销目标和维持客户关系的手段之一,因而贯穿于营销人员的整个营销活动中。()
[多项选择]基金客户寻找过程中,根据客户与营销人员的关系可将客户划分为( )。
A. 持续购买
B. 直接关系型
C. 间接关系型
D. 陌生关系型
[判断题]证券经纪业务营销人员可以进入其他证券公司营业场所招揽客户。( )
[单项选择]在营销过程中,与客户的良好沟通是实现成功销售的基础,主要是靠语言与客户沟通和交流的房地产经纪人应具备良好的( )。
A. 观察能力
B. 表达能力
C. 社交能力
D. 谈判能力
[判断题]证券经纪业务营销人员可以采用正当的手段,进入其他证券公司营业场所招揽客户。( )
[单项选择]在信息系统开发过程中,充当技术人员和管理人员之间的沟通渠道的人员是()
A. 高级程序员
B. 业务员
C. 计算机技术专家
D. 系统分析员
[判断题]在确定了目标市场后,证券公司在具体客户招揽过程中,首先要了解客户的投资目标。( )
[多项选择]在客户服务的过程中,鉴于证券投资的风险性特征,证券公司及其营销人员还需要按照法律法规的规定,承担投资者教育的义务和责任,具体包括( )。
A. 对投资者进行风险教育
B. 向投资者讲解证券市场基础知识
C. 向投资者传达正确的投资理念
D. 提高投资者自身的理财素质
[单项选择]营销管理经理、客户服务人员、客户管理经理是按照( )对营销人员进行分类。
A. 岗位
B. 职业
C. 职责
D. 业务
[单项选择]在证券经纪业务营销活动中,客户招揽的保证是()
A. 目标市场细分
B. 目标市场与营销渠道选择
C. 客户关系建立
D. 客户促成
[判断题]建立客户关系是客户招揽的最后一个环节。( )