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[单项选择]导游员安排游览项目过多，导致旅游者走马观花，不能尽心游览。这属于旅游故障中的______。
A. 重大故障
B. 单一性故障
C. 技术性故障
D. 自然性故障
[单项选择]下列旅游故障中属于重大故障的是( )。
A. 游客走失
B. 丢失钱物
C. 一般车祸
D. 集体食物中毒
[填空题]按责任划分，旅游故障分为______旅游故障和______旅游故障。
[填空题]按状态来划分旅游故障，有______旅游故障和______旅游故障。
[判断题]旅游故障按状态划分，可分为单一性故障和复合性故障。( )
[单项选择]下列旅游故障中属重大故障的是( )。
A. 游客走失
B. 丢失钱物
C. 一般车祸
D. 集体食物中毒
[单项选择]按照______划分，旅游故障可以分为技术性故障和自然性故障。
A. 危害程度
B. 发生原因
C. 责任
D. 状态
[单项选择]按照______划分，旅游故障可以分为既成故障和将成故障。
A. 危害程度
B. 发生原因
C. 责任
D. 状态
[填空题]旅游故障按（）来划分，有技术性故障和自然性故障;按危害程度划分，有（）和一般故障。
[多项选择]旅游故障的特点有( )。
A. 突发性
B. 危害性
C. 全面性
D. 复杂性
[多项选择]旅游故障是在旅游过程中发生的．一般具有( )的特点。
A. 突发性
B. 危害性
C. 复杂性
D. 多样性
E. 全面性
[多项选择]旅游故障处理的基本要求是（ ）。
A. 沉着冷静、努力稳定旅游者情绪
B. 拟定、实施处理方案
C. 善后处理
D. 记录一总结
[判断题]屏幕显示出错信息无法进入系统、进入操作系统但无法运行应用软件等故障属于软故障。( )
[多项选择]下列成本项目属于内部故障成本的有( )。
A. 输入延迟的费用
B. 重新设计的费用
C. 外部审核的纠正措施的费用
D. 审核员培训费
E. 付款延迟及坏账的费用
[单项选择]属于数据库系统可能发生的故障是( )。
Ⅰ．事物故障 Ⅱ．系统故障 Ⅲ．磁盘故障 Ⅳ．逻辑故障
A. Ⅰ和Ⅱ
B. Ⅰ、Ⅱ和Ⅲ
C. Ⅰ Ⅲ Ⅳ
D. 全部
[单项选择]以下不属于主机故障的是______。
A. 接口故障
B. 内部连接线缆故障
C. 硬盘空间性能不足
D. 内存故障
