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[填空题]导游人员掌握必要的旅行知识，对旅游活动的顺利进行显得十分重要。旅行知识主要有（）知识、（）知识、货币保险知识、卫生防病知识、旅游业知识等。
[多项选择]下列属于导游员权利的为( )。
A. 人格权
B. 复议权
C. 管理权
D. 诉讼权
E. 调整接待计划权
[填空题]导游人员掌握必要的旅行知识，对旅游活动的顺利进行显得十分重要。旅行知识主要有______知识、______知识、货币保险知识、卫生防病知识、旅游业知识等。
[多项选择]导游员的旅行知识有( )等，掌握这些知识就能少出差错，事半功倍。
A. 交通知识
B. 通讯知识
C. 货币保险知识
D. 卫生防预知识
E. 旅游业知识
[多项选择]在下列各项导游人员的服务准备中，（）属于导游员自身状况的准备。
A. 准备导游词和兴趣话题
B. 调整心理状况
C. 准备旅游者可能感兴趣的话题
D. 准备外语和旅游资料
E. 准备个人用品
[多项选择]参观游览服务是旅游产品消费的主要内容，下列属于导游员途中导游的是( )。
A. 重申当日活动安排
B. 风光导游
C. 介绍旅游景点
D. 提醒注意事项
E. 活跃气氛
[判断题]旅游者丢失财物属于个人事故，导游员的义务是做好安抚工作。
[判断题]旅游者丢失财物属于个人事故，导游员的义务是安抚。 ( )
[单项选择]以下不属于地陪导游员的职责的是______。
A. 维护安全
B. 导游讲解
C. 做好接待工作
D. 宣传、调研
[判断题]旅游者丢失财物事故属于个人事故，导游员的义务是做好安抚工作。（）
[填空题]错接是由于导游员工作不细致而造成的，属于＿＿＿＿＿事故。
[多项选择]导游员应在旅游者抵达饭店后尽快办理好入店手续，进住房间，下列属于人店服务的是( )：
A. 协助办理住店手续
B. 介绍饭店没施
C. 提供旅游者人住后的服务
D. 带领旅游团用好第一餐
E. 确定叫早时间
[单项选择]导游员安排游览项目过多，导致旅游者走马观花，不能尽心游览。这属于旅游故障中的______。
A. 重大故障
B. 单一性故障
C. 技术性故障
D. 自然性故障
[多项选择]导游员应在旅游者抵达饭店后尽快办理好入店手续，进住房间，下列属于入店服务的是______。
A. 协助办理住店手续
B. 介绍饭店设施
C. 提供旅游者入住后的服务
D. 带领旅行团用好第一餐
