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[判断题]物流服务的主体功能主要是运输与仓储，其提供的服务目标和核心主要是增值，为客户提供个性化服务。
[多项选择]客户满意度作为销售物流服务的主要评价指标，可以分解为( )等指标。
A. 市场份额
B. 企业形象
C. 声誉
D. 客户忠诚度
[判断题]为客户提供个性化的物流服务，就是物流的增值服务。
[判断题]客户满意度已经成为评价客户关系管理的绩效指标，客户满意度取决于产品质量、服务质量、承诺水平和价格水平。
[判断题]客户服务包括两个要素：按照客户要求进行的物流活动和客户满意。
[判断题]销售物流客户服务是“建立与客户的关系”，创建一种客户满意水平。
[判断题]物流企业为了使客户满意，应向客户提供最优的服务
[判断题]客户导向的市场营销管理就是要提供良好的客户服务，使客户满意，维系客户的忠诚度。( )
[判断题]物流企业为客户对其物流系统一体化的功能整合就是增值服务
[判断题]精益物流是通过消除生产和供应过程中的非增值的浪费，以减少备货时间，提高客户满意度。
[判断题]物流企业为客户企业对其物流系统一体化的功能整合就是增值服务。
[多项选择]民事法律关系根据形成和实现的特点可分为( )。
A. 财产法律关系
B. 人身法律关系
C. 权利性民事法律关系
D. 义务性民事法律关系
E. 保护性民事法律关系
[多项选择]第四方物流成功的关键在于为客户提供最佳的增值服务，包括( )等。
A. 及时
B. 迅速
C. 高效
D. 低成本
