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[单项选择]在首站（入境站）接团当天，全陪应与地陪核实旅游团所乘交通工具抵达的准确时间，并至少提前（）到达接站地点，与地陪一起迎候旅游团。
A. 15分钟
B. 20分钟
C. 30分钟
D. 40分钟
[多项选择]首站(入境站)接团服务要使旅游团抵达后能立即得到热情友好的接待，让游客有宾至如归的感觉，为此，全陪在接到旅游团后应做好( )等首站接团服务工作。
A. 与地陪一起迎候旅游团
B. 找到并确认旅游团
C. 迎接旅游团
D. 致欢迎词
E. 进行概况介绍
[单项选择]首站接团，全陪与地陪须一道提前( )到达接站地点迎候旅游团。
A. 20分钟
B. 30分钟
C. 40分钟
D. 1小时
[单项选择]全陪首站接团时，须致欢迎辞，下列内容不合适的是( )。
A. 大家好!很高兴在这个风和日丽的早上看到大家
B. 自我介绍一下，我姓王，85年出生，身高174公分，大家可以叫我小王
C. 由于路况不好，所以禁止在车上走来走去，希望大家配合
D. 我代表旅行社祝愿大家旅途愉快，吃得放心，玩得开心
[多项选择]全陪首站接团服务，要使旅游团抵达后能立即得到热情友好的接待，让游客有宾至如归的感觉。主要服务工作有( )。
A. 接团前，全陪应向接待社了解首站接待工作的详细安排情况
B. 全陪应提前30分钟到接站地点与地陪一起迎候旅游团
C. 全陪协助地陪尽快找到旅游团，向领队自我介绍后，立即与领队核实实到人数，行李件数等方面的情况
D. 协助领队向地陪交代行李
E. 致欢迎辞
[判断题]参观游览出发前，地陪应核实、清点实到人数。如有旅游者因故不准备随团活动，地陪应得到全陪的确认后，做出妥善安排，并通知领队。
[多项选择]在入境站核实完活动日程后，全陪要：（）
A. 与领队核实旅游者的签证是否与旅游团在华日期相符
B. 核对领队自带的中国境内机票
C. 向领队了解旅游团的特殊要求
D. 了解旅游团中有影响人物和需特殊照顾的旅游者
E. 向组团社报告旅游团的状况
[单项选择]首站接团和末站送团是只属于( )的服务程序。
A. 领队
B. 导游
C. 全陪
D. 地陪
[多项选择]旅游团离开的前一天，地陪核实旅游团离开的交通票据，应核实、确认团名、代号、人数、全陪姓名以及( )等。若旅游团是乘飞机出境，地陪应提醒或协助领队提前72小时确认机票。
A. 去向
B. 航班(车次、船次)
C. 起飞(开车、起航)时间
D. 出发地点
E. 叫早时间
[单项选择]全陪要与地陪密切合作，在游览景点时，全陪通常应（）
A. 举社旗引领旅游者，让地陪精彩讲解
B. 不离地陪左右，必要时做补充讲解
C. 与旅游者一起，保证他们安全
D. 殿后，注意旅游者动向和周围环境
[单项选择]全陪与地陪之间应该( )。
A. 相互尊重
B. 相互竞争
C. 情同手足
D. 形同陌路
[多项选择]地陪在同全陪核对商定日程时，发现全陪手中的旅行计划和自己的接待计划有部分出入时，地陪的态度是（）
A. 对合理而可能满足的出入部分尽力予以安排
B. 及时报告接待旅行社，查明原因
C. 对无法满足的出入部分进行解释，耐心说服
D. 如果是接待方的责任，则实事求是的说明情况
[简答题]全陪如何体现其作用
导游员老孙作为全陪将陪同某外国旅游团到中国游览。与地陪在入境口岸接到自己要陪同的团队后，老刊、马上安顿好行李，让旅游者们登上了旅游车。在车上，老孙先致了欢迎辞并简单地介绍了自己，然后就把话筒递给了地陪。地陪从飞机场开始一直讲解到客人们所下榻的饭店。在饭店的大厅里，地陪忙着帮助领队分房，向全体旅游者介绍饭店的设施，并指挥行李员把行李送进客房。这时老孙听到有客人说，我们有领队和地陪就够了，全陪看来是多余的。老孙听后，心里非常不舒服，可是并没有当面批评客人。在以后的行程中，虽然客人们看到老孙做了许多工作，但总认为只是一些不重要的事情，认为老孙的作用很小，全陪实在是可有可无。尽管如此，老孙还是努力工作，忠于职守，努力与领队和地陪紧密合作，最后，顺利地实施了旅游计划。该团的领队在回国后还寄来了感谢信。
[单项选择]（）是全陪和地陪不同的服务程序。
A. 准备服务
B. 迎接服务
C. 进住饭店
D. 各站服务
[多项选择]全陪有急事要找住在单人房间里面的异性游客，全陪的正确做法应是( )。
A. 直接去游客的房间
B. 请游客到自己的房间
C. 约游客到饭店大堂会面
D. 与领队一起去游客房间
E. 与地陪一起去游客房间
[单项选择]全陪在出发前要认真做好各项准备工作，但（）不属于全陪应当进行的准备工作。
A. 熟悉接待计划
B. 充实相关知识、并做好物质准备
C. 与有关人员联系
D. 开好出发前说明会
