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[多项选择]全陪首站接团服务，要使旅游团抵达后能立即得到热情友好的接待，让游客有宾至如归的感觉。主要服务工作有( )。
A. 接团前，全陪应向接待社了解首站接待工作的详细安排情况
B. 全陪应提前30分钟到接站地点与地陪一起迎候旅游团
C. 全陪协助地陪尽快找到旅游团，向领队自我介绍后，立即与领队核实实到人数，行李件数等方面的情况
D. 协助领队向地陪交代行李
E. 致欢迎辞
[多项选择]首站接团时，全陪应尽快找到旅游团，主要方法有（）。
A. 站在明显位置举起接站牌，以便对方前来联系
B. 对出站旅游团一一直接询问
C. 主动从旅游者的特征、衣着、组团社徽记等方面分析判断
D. 问清团队来自哪个地区(国家)、组团社名称、领队及全陪姓名
[单项选择]全陪首站接团时，须致欢迎辞，下列内容不合适的是( )。
A. 大家好!很高兴在这个风和日丽的早上看到大家
B. 自我介绍一下，我姓王，85年出生，身高174公分，大家可以叫我小王
C. 由于路况不好，所以禁止在车上走来走去，希望大家配合
D. 我代表旅行社祝愿大家旅途愉快，吃得放心，玩得开心
[单项选择]首站接团，全陪与地陪须一道提前( )到达接站地点迎候旅游团。
A. 20分钟
B. 30分钟
C. 40分钟
D. 1小时
[判断题]末站服务是全陪整个服务工作中的最后环节。（）
[单项选择]“标明停车场位置、界限和出进入口；明确加油站、公交首末站、轨道交通站场等其他交通设施用地；标明人行道路宽度、地下通道等人行设施位置”等属于修建性详细规划图纸中的( )。
A. 场地分析图
B. 规划总平面图
C. 竖向规划图
D. 道路交通规划设计图
[单项选择]服务程序是一类辅助性程序，它提供各种软件运行时所需的服务。下列哪一个属于服务程序( )
A. 语言处理程序
B. 调试程序
C. 操作系统
D. 数据库管理系统
[多项选择]在末站(离境站)，全陪应提醒游客随身携带好：( )。
A. 结清的各种账目
B. 海关申报单
C. 购物发票、换汇水单
D. 购买文物与中药材的证明
E. 旅行证件
[单项选择]城市公共交通的设备，以( )最为简单，有车辆、车场以及沿线路设置的停靠站和首末站。
A. 公共汽车
B. 有轨电车
C. 无轨电车
D. 地铁
[单项选择]系统软件包括操作系统、语言处理程序、数据库管理系统和服务性程序等。以下哪项属于服务性程序
A. 解释程序
B. 编译程序
C. 汇编程序
D. 调试程序
[单项选择]系统软件包括操作系统、语言处理程序、数据库管理系统和服务性程序等。以下( )属于服务性程序。
A. 解释程序
B. 编译程序
C. 汇编程序
D. 调试程序
[多项选择]散客旅游服务程序与服务质量中，入住饭店服务．包括（）。
A. 帮助办理入住手续
B. 确认日程安排
C. 确认机票
D. 离后准备
E. 推销旅游服务项目
[单项选择]在末站(离境站)，( )应向旅游团的出境当事人介绍如何办理出境手续。
A. 旅游团领队
B. 全陪导游员
C. 地陪导游员
D. 海关人员
