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[多项选择]回国人员的健康检查除按照国际旅行人员健康检查记录表中的各项内容检查外，重点应进行( )。
A. 艾滋病抗体监测
B. 梅毒等性病的监测
C. 精神病监测
D. 开放性肺结核监测
[多项选择]回国人员的健康检查除按照国际旅行人员健康检查记录表中的各项内容检查外，重点应进行 ( )的监测。
A. 天花
B. 淋病
C. 皮肤病
D. 艾滋病抗体
[判断题]根据《旅行社管理条例》的规定，我国旅行社按照经营业务范围，分为国内旅行社、国际旅行社和外商投资旅行社三类。( )
[简答题]2005年8月，甲旅行社组织了一个赴“新、马、泰7日游”旅游团，委托境外乙旅行社接待。回国后，该旅行社遭到游客投诉。游客称甲旅行社的经营活动侵害了他们的合法权益，要求其承担赔偿责任。具体情况是：①在泰国期间，导游为多拿回扣，强迫他们参加额外付费项目。②组织其观看涉及色情内容的“成人秀”表演。③8月22日导游擅自将购物时间提前，导致计划参观景点“黑风洞”的日程延后2天。旅游团队从马六甲前往云顶途中遇到交通阻塞，导致景点“黑风洞”参观活动被迫取消，为此引起很多游客心中不满。导游解释说：“该景点不收门票，游客利益并未受损，并且在改变购物时间征求大家意见时没人反对，况且交通阻塞，实属不可抗力，我们也无可奈何。”刘先生等游客认为，导游并未征求大家意见，当时大家都在睡觉。而且出境之前旅行社特意介绍是非常著名的印度神庙。④刘先生等游客离境前要求导游安排参观“黑风洞”景点，却遭到拒绝。经旅游行政管理部门核查，游客投诉情况属实。
根据所学相关法律知识回答下列问题：
(1)本案中“交通阻塞”是否属于不可抗力旅行社是否要对不能参观“黑风洞”承担责任，为什么
(2)导游在本案中有哪些违规行为，怎样处罚
(3)若甲旅行社称，对游客权益的损害系乙旅行社及导游个人所为，自己不应承担责任，这种说法是否正确，为什么
[多项选择]导游人员应该严格按照旅行社确定的接待计划工作，作到（）。
A. 不得擅自增加、减少旅游项目
B. 不得私自更换导游人员
C. 不得介入旅游团内部矛盾和纠纷
D. 不得“游而不导”，懒散松懈
E. 不得发表自己的观点
[判断题]出境人员体检合格者发给《国际旅行健康检查证明书》。 ( )
[多项选择]导游人员纪律规定，严格按照旅行社确定的接待计划应做到（）。
A. 不得在险情和危难关头临阵脱逃
B. 不得擅自增加、减少旅游项目
C. 不得擅自终止旅游活动
D. 不得擅自更换就餐地点
E. 不得私自更换导游人员
[多项选择]针对公司中层管理人员，培训内容的重点应放在( )。
A. 人事管理与协调沟通
B. 市场营销与客户管理
C. 库存管理策略与方法
D. 供应商与采购管理技术
E. 运输与仓储策略与相关技术信息与通信技术及其应用物流成本控制技术国际物流业务行业法规、规则与政策实务
[多项选择]针对公司的高层管理人员，培训内容的重点应放在( )。
A. 行业及市场发展战略
B. 企业运营策略与规划
C. 财务管理与决策技术
D. 组织行为方法与人力资源管理
E. 企业文化建设及管理沟通技术
[多项选择]针对物流业务基层作业人员，培训内容的重点应放在( )。
A. 物流基础知识
B. 物流操作基本技能
C. 物流设施设备的使用
D. 质量控制
E. 企业规章制度企业文化与基本礼仪
[多项选择]导游服务是导游人员代表委派的旅行社，接待或陪同游客旅行、游览，按照组团合同或约定的内容和标准向其提供的旅游接待服务。这个概念包括以下的内容：( )。
A. 导游人员是旅行社委派的
B. 没有受旅行社委派的导游人员，不能私自接待游客
C. 导游人员的主要业务是从事游客的接待
D. 导游人员的接待服务对于团体游客必须按组团合同规定和导游服务质量标准实施
E. 导游人员对于散客必须按事先约定的内容和标准实施
[判断题]入境汽车的司售人员不用填写《入境检疫申明卡》和出示《国际旅行健康检查证明书》或《国际预防接种证书》。 ( )
[填空题]在旅行、游览中，导游人员应当就可能发生危及游客人身、财物安全的情况，向游客作出（）和（），并按照旅行社的要求采取防止危害发生的措施。
[多项选择]安德鲁杰克夫妇自费来中国旅行结束后将要乘国际航班回国，导游员为其“做好送站准备”工作的正确选择有（ ）。
A. 为他们准备好机票
B. 送站前24小时确认送站时间及地点
C. 确认与司机会合的时间、地点及车型
D. 提前1小时到达机场
