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[单项选择]( )要求基金销售机构设立专门的监察稽核部门或岗位，就基金销售业务内部控制制度的执行情况独立地履行监察、评价、报告、建议职能。
A. 内部环境控制
B. 销售业务流程控制
C. 会计系统内部控制
D. 监察稽核控制
[多项选择]基金销售机构应( )。
A. 不在同一时间代销多只基金
B. 关注投资人的风险承受能力和基金产品风险收益特征的匹配性
C. 为投资人办理基金销售业务手续时，识别客户有效身份
D. 在投资人开立基金交易账户时，向投资人提供《投资人权益须知》
[单项选择]基金销售机构应在基金投资者( )购买基金产品时或定期、不定期对已购买基金投资者的风险承受能力进行调查和评价。
A. 首次
B. 再次
C. 每次
D. 最后一次
[多项选择]基金销售过程的适用性原则要求，基金销售机构应遵循( )。
A. 投资人利益优先原则
B. 全面性原则
C. 公正性原则
D. 及时性原则
[判断题]基金销售机构应在基金投资者首次购买基金时对已购买基金投资者的风险承受能力当面进行调查和评价，而不能以信函或网络的方式进行调查。 ( )
[多项选择]在制定基金销售业务基本规程时，基金销售机构应注意以下( )规范。
A. 基金销售重要业务环节应实施有效复核，确保重要环节业务操作的准确性
B. 建立科学的基金产品评价体系，审慎选择所销售的基金产品
C. 所选择的合作服务提供商应符合监管部门的资质要求
D. 建立完善的交易记录制度，保持申请资料原始记录和系统记录一致
[多项选择]基金销售机构应制定完善的资金清算流程，确保基金销售资金的清算与交收的( )，保证销售资金的清算与交收工作顺利进行。
A. 安全性
B. 及时性
C. 高效性
D. 合理性
[判断题]依据《证券投资基金法》规定，基金管理人可以由依照基金法设立的专门从事基金管理业务的基金管理公司、商业银行、信托投资公司担任。( )
[多项选择]基金销售机构应按照法律法规和基金合同的约定，向投资人收取( )等费用。
A. 认购费、申购费
B. 赎回费
C. 转换费
D. 销售服务费
[多项选择]基金销售机构应建立异常交易的监控、记录和报告制度，重点关注基金销售业务中的异常交易行为，主要包括( )。
A. 投资人频繁开立、撤销账户的行为
B. 基金份额持有人变更指定赎回银行账户的行为
C. 超过约定时间进行资金划付的行为
D. 反洗钱相关法律法规规定的异常交易
[多项选择]基金销售机构应制定客户服务标准，对( )进行规范。
A. 服务对象
B. 服务内容
C. 服务理念
D. 服务程序
[判断题]基金管理人、基金代销机构应保管基金份额持有人的开户资料和与销售业务有关的其他资料10年。 ( )
[多项选择]基金销售机构应建立完备的客户投诉处理体系，包括( )。
A. 设立独立的客户投诉受理和处理协调部门或者岗位
B. 向社会公布受理客户投诉的电话、信箱地址及投诉处理规则
C. 准确记录客户投诉的内容，所有客户投诉应当留痕并存档，投诉电话应当录音
D. 评估客户投诉风险，采取适当措施，及时妥善处理客户投诉
