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[多项选择]在制定基金销售业务基本规程时，基金销售机构应注意以下( )规范。
A. 基金销售重要业务环节应实施有效复核，确保重要环节业务操作的准确性
B. 建立科学的基金产品评价体系，审慎选择所销售的基金产品
C. 所选择的合作服务提供商应符合监管部门的资质要求
D. 建立完善的交易记录制度，保持申请资料原始记录和系统记录一致
[单项选择]基金销售机构制定的客户服务标准，对( )没有进行规范。
A. 资金清算
B. 服务对象
C. 服务内容
D. 服务程序
[多项选择]基金销售机构应制定完善的资金清算流程，确保基金销售资金的清算与交收的( )，保证销售资金的清算与交收工作顺利进行。
A. 安全性
B. 及时性
C. 高效性
D. 合理性
[多项选择]基金销售机构应建立完备的客户投诉处理体系，包括( )。
A. 设立独立的客户投诉受理和处理协调部门或者岗位
B. 向社会公布受理客户投诉的电话、信箱地址及投诉处理规则
C. 准确记录客户投诉的内容，为保护客户的隐私，投诉电话不得录音
D. 评估客户投诉风险，采取适当措施，及时妥善处理客户投诉
[多项选择]基金销售机构应( )。
A. 不在同一时间代销多只基金
B. 关注投资人的风险承受能力和基金产品风险收益特征的匹配性
C. 为投资人办理基金销售业务手续时，识别客户有效身份
D. 在投资人开立基金交易账户时，向投资人提供《投资人权益须知》
[多项选择]在制定资金清算流程时，基金销售机构应注意的规范有( )。
A. 建立完善的交易记录制度，保持申请资料原始记录和系统记录一致
B. 严格按照约定的时间进行资金划付，超过约定时间的资金应当作为异常交易处理
C. 将赎回、分红及认/申购不成功的相应款项直接划人投资人开户时指定的同名银行账户
D. 在交易被拒绝或确认失败时，应主动通知投资人
[单项选择]基金销售机构应在基金投资者( )购买基金产品时或定期、不定期对已购买基金投资者的风险承受能力进行调查和评价。
A. 首次
B. 再次
C. 每次
D. 最后一次
[多项选择]基金销售机构应建立完备的客户投诉处理体系。下列关于投诉处理体系的说法，正确的有( )
A. 应设立独立的客户投诉受理和处理协调部门或者岗位
B. 向社会公布受理客户投诉的电话、信箱地址及投诉处理规则
C. 准确记录客户投诉的内容，所有客户投诉应当留痕并存档，但不能对投诉电话录音
D. 评估客户投诉风险，采取适当措施，及时妥善处理客户投诉
[多项选择]基金销售过程的适用性原则要求，基金销售机构应遵循( )。
A. 投资人利益优先原则
B. 全面性原则
C. 公正性原则
D. 及时性原则
[单项选择]基金销售机构应设立专门的监察稽核部门或岗位，就基金销售业务内部控制制度的执行情况独立地履行监察、评价、报告和建议职能。这是( )的主要内容。
A. 信息技术内部管理控制
B. 会计系统内部控制
C. 销售业务流程控制
D. 监察稽核控制
[多项选择]基金销售机构应建立异常交易的监控、记录和报告制度，重点关注基金销售业务中的异常交易行为，主要包括( )。
A. 投资人频繁开立、撤销账户的行为
B. 基金份额持有人变更指定赎回银行账户的行为
C. 超过约定时间进行资金划付的行为
D. 反洗钱相关法律法规规定的异常交易
[多项选择]基金销售机构应按照法律法规和基金合同的约定，向投资人收取( )等费用。
A. 认购费、申购费
B. 赎回费
C. 转换费
D. 销售服务费
