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[多项选择]门店销售退货差异处理包括______。
A. 配送员在交接退货差异时必须与退货部收货员当面点清
B. 配送员不可将差异单据撕毁或带走
C. 退货部收货员发现实物与单据不符时必须交配送员当面处理
D. 发现实物与单据不符时退货部可自行处理
E. 配送员不可与退货作业人员争执，如有疑问可向退货组上级管理人员反映情况
[单项选择]下列对退货商品处理措施正确的是
A. 经重新检验合格后，放入退货商品专用库
B. 直接放入不合格品库
C. 直接放入待验库
D. 经重新检验合格后，放入发库区
E. 进行核实性验收
[多项选择]门店销售退货验收中不可退货的一般标准包括______。
A. 包装残旧、破损、变形等情况不可退
B. 所有过期货品不可退
C. 超过收退日期的货品不可退
D. 淘汰的货品不可退
E. 整件出货货品，退货时必须为整件且包装完好可退，否则不可退
[多项选择]销售货物并向购买方开具专用发票后，如发生退货或销售折让的情况，下列处理正确的是( )。
A. 购买方在未付货款并且未作帐务处理的情况下，须将原发票联和税款抵扣联主动退还销售方
B. 销售方收到后，应在该发票联和税款抵扣联及有关的存根联、记账联上注明“作废”字样，作为扣减当期销项税额的凭证
C. 在购买方已付货款，或者货款未付但是已作帐务处理，发票联及抵扣联无法退还的情况下，购买方必须将发票联和税款抵扣联的复印件送交销售方，作为销售方开具红字专用发票的合法依据
D. 销售方在未收到进货退出或索取折让证明单时，不得开具红字专用发票
E. 收到证明单后，根据退回货物的数量、价款或折让金额向购买方开具红字专用发票。红字专用发票的存根联、记账联作为购买方扣减进项税额的凭证，其发票联、税款抵扣联作为销售方扣减当期销项税额的凭证
[单项选择]销售数量差异是指（）。
A. 实际销售数量与主预算销量之间的差额乘以实际销售价格
B. 弹性预算销量与实际销售数量之间的差额乘以实际销售价格
C. 弹性预算销量与实际销售数量之间的差额乘以主预算的销售价格
D. 弹性预算销量与主预算销量之间的差额乘以主预算的销售价格
[多项选择]对退货的处理办法，一般包括( )。
A. 无条件重送货
B. 运输单位赔偿
C. 收取费用，重新送货
D. 重新送货或替代
E. 拒绝退货
[单项选择]在门店销售退回货品的分类处理中符合退回供应商的货品，退货入库员将其搬运到收退处理仓库中属于______。
A. 退供应商货品
B. 退零售商货品
C. 拒退货品
D. 良品
[多项选择]退货处理办法中包括以下哪几类的处理方法（）
A. 无条件重送货
B. 退回供应商
C. 收取费用，重新送货
D. 重新送货或替代
E. 检验入库
[多项选择]门店销售退货应特别注意______。
A. 退货收货员所接收退货与单据不一致时，应在退货单上注明
B. 退货单据应保持清洁、完整
C. 若包装为别家门店退货，再配到该门店的，可让门店退回，交给退货组处理
D. 退货交接后须双方签字确认
E. 收退的货品与未配送的货品要分开放置
[单项选择]对于因产品有缺陷，客户要求退货的，配送调度员应安排车辆收回退货货品的退货处理方法属于______。
A. 无条件重新送
B. 货运输单位赔偿
C. 收取费用，重新送货
D. 重新送货或替代
[单项选择]以下不是门店销售退货注意事项的是______。
A. 退货收货员所接收退货与单据不一致时，应在退货单上注明
B. 退货单据应保持清洁、完整
C. 若包装为别家门店退货，再配到该门店的，可让门店退回，交给退货组处理
D. 退货交接后须双方签字确认
[多项选择]退货问题投诉情况分类中的退货单未处理一般包括______。
A. 若显示未回单，就要询问复核组是否曾把此货发出去
B. 若整份单未处理，则通知门店传退货单，检查签收单与交接单
C. 若系统有此退货单的数据，又有交接的话，则立即为门店做单
D. 若有刷卡，但司机没与门店交接的话，则向相关责任人追究责任
E. 若信息部漏做单，则补做单
[多项选择]下列属于退货处理办法的是( )。
A. 无条件重送货
B. 运输单位赔偿
C. 收取费用
D. 重新送货或替代
[判断题]退货处理，会大幅增加成本，为减少利润，因此应尽可能地避免退货的产生。
[多项选择]在退货作业处理的过程中经常采用的方法是______。
A. 无条件重新送
B. 货运输单位赔偿
C. 收取费用，重新送货
D. 顾客自行赔偿
E. 重新送货或替代
