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[多项选择]游客离京，旅游车临近机场(车站)时，地陪要致导游词，其内容包括( )P71
A. 回顾在京旅游活动，感谢大家合作
B. 表达友谊和惜别之情
C. 若在京旅游活动不很顺利或旅游服务有不尽如人意之处，地陪应借此机会再次向旅游者赔礼道歉，进行最后的弥补
D. 表达美好的祝愿
E. 希望大家重游北京
[单项选择]旅游团计划下午乘火车离京，游客希望多欣赏北京美景，上午在景点逗留时间长了点，午饭后匆匆赶往车站，不巧遇交通阻塞，最后耽误了火车。这种事故属：
A. 非责任事故，因是交通阻塞导致误车
B. 游客的责任事故，上午在景点停留时间过长
C. 地陪的责任事故，没有安排足够时间去车站
D. 善意的失误，地陪的本意是让游客多看美景
[简答题]通常司机比较了解北京的路况，所以在旅游团离京的前一天，地陪应将旅游团乘坐的交通工具离京的具体时间告诉司机，由其决定出发时间。( )
[多项选择]在送行服务中，地陪可以在去机场(车站、码头)途中向游客致欢送词。欢送词的内容一般包括______。
A. 回顾旅游活动，感谢合作
B. 表达友谊和惜别之情
C. 征求旅游者的意见及建议
D. 期待与旅游者的再次相逢，表达美好祝愿
[多项选择]旅游团离京送站前应做哪些工作( )
A. 核实、确认交通票证
B. 商定叫早和出发时间
C. 协助饭店与旅游者结清账目
D. 归还证件
E. 活跃气氛
[多项选择]从机场(车站)前往饭店途中导游应做哪些工作( )
A. 致欢迎辞
B. 调整时间
C. 首次沿途导游
D. 介绍将下榻的饭店
E. 分发旅游宣传品
[多项选择]旅游团离京送站前应做哪些工作( )P68
A. 核实、确认交通票证
B. 商定叫早和出发时间
C. 协助饭店与旅游者结清账目
D. 归还证件
E. 活跃气氛
[多项选择]从机场(车站)前往饭店途中导游应做哪些工作( )P60
A. 致欢迎辞
B. 调整时间
C. 首次沿途导游
D. 介绍将下榻的饭店
E. 分发旅游宣传品
[判断题]德国旅游团在京的最后一天上午没有安排活动，下午13:45乘坐国际航班离京，地陪应全体团员要求再次安排游客上午去秀水购物后，提前两小时将客人送达北京国际机场，做到了合理安排时间，得到了游客的一致好评。( )P118
[简答题]请问哪些游客可以不缴纳机场建设费？（3分）
[填空题]地陪在迎接旅游团时，应提前（）抵达机场（车站、码头）。
[单项选择]小张受旅行社委派为乘坐火车软卧离京的散客送站，小张道别散客通常在：
A. 进入车站贵宾候车室后
B. 离开贵宾室前去站台时
C. 在站台散客上车时
D. 陪散客上车入座安顿好行李后
[单项选择]地陪应提前( )抵达机场(车站、码头)，并掌握接团用车的停放位置。
A. 半小时
B. 一小时
C. 一个半小时
D. 两小时
[多项选择]导游人员介绍下榻饭店的内容包括：饭店名称、地理位置、距机场(车站)距离、( )等。
A. 星级
B. 规模
C. 主要设施、设备
D. 服务项目
E. 特色、优点及物有所值
[单项选择]一对日本老年旅游者离京回国当天上午没有安排活动，老人要求去卢沟桥，地陪的正确做法是：（）
A. 积极安排，满足要求
B. 不予安排，耐心解释
C. 满足要求，合理收费
D. 报告地接社，由其决定
[判断题]导游接待中的转移是指导游者离开机场（车站、码头）前往下榻酒店的过程或旅游者从一个景点向另一个景点移动的过程。（）
