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[多项选择]游客离京，旅游车临近机场(车站)时，地陪要致导游词，其内容包括( )
A. 回顾在京旅游活动，感谢大家合作
B. 表达友谊和惜别之情
C. 若在京旅游活动不很顺利或旅游服务有不尽如人意之处，地陪应借此机会再次向旅游者赔礼道歉，进行最后的弥补
D. 表达美好的祝愿
E. 希望大家重游北京
[单项选择]旅游团计划下午乘火车离京，游客希望多欣赏北京美景，上午在景点逗留时间长了点，午饭后匆匆赶往车站，不巧遇交通阻塞，最后耽误了火车。这种事故属：
A. 非责任事故，因是交通阻塞导致误车
B. 游客的责任事故，上午在景点停留时间过长
C. 地陪的责任事故，没有安排足够时间去车站
D. 善意的失误，地陪的本意是让游客多看美景
[简答题]通常司机比较了解北京的路况，所以在旅游团离京的前一天，地陪应将旅游团乘坐的交通工具离京的具体时间告诉司机，由其决定出发时间。( )
[多项选择]旅游团离京送站前应做哪些工作( )
A. 核实、确认交通票证
B. 商定叫早和出发时间
C. 协助饭店与旅游者结清账目
D. 归还证件
E. 活跃气氛
[多项选择]旅游团离京送站前应做哪些工作( )P68
A. 核实、确认交通票证
B. 商定叫早和出发时间
C. 协助饭店与旅游者结清账目
D. 归还证件
E. 活跃气氛
[判断题]德国旅游团在京的最后一天上午没有安排活动，下午13:45乘坐国际航班离京，地陪应全体团员要求再次安排游客上午去秀水购物后，提前两小时将客人送达北京国际机场，做到了合理安排时间，得到了游客的一致好评。( )P118
[多项选择]下列属于狂草的是( )P71
A. 《中秋贴》
B. 《自叙贴》
C. 《肚痛贴》
D. 《十二月贴》
E. 《快雪时晴贴》
[简答题]请问哪些游客可以不缴纳机场建设费？（3分）
[多项选择]京剧脸谱中的黄色代表( )。P71
A. 奸诈
B. 干练
C. 凶狠
D. 残暴
E. 勇猛
[单项选择]小张受旅行社委派为乘坐火车软卧离京的散客送站，小张道别散客通常在：
A. 进入车站贵宾候车室后
B. 离开贵宾室前去站台时
C. 在站台散客上车时
D. 陪散客上车入座安顿好行李后
[判断题]京剧中武生需吊眉、旦角不吊眉。( )P71
[单项选择]一对日本老年旅游者离京回国当天上午没有安排活动，老人要求去卢沟桥，地陪的正确做法是：（）
A. 积极安排，满足要求
B. 不予安排，耐心解释
C. 满足要求，合理收费
D. 报告地接社，由其决定
[简答题]一外国旅游团计划在10月20日12：30离京回国。19日晚，个别旅游者提出要求20日上午去卢沟桥参观，然后直接去机场。这是合理要求，地陪应予以满足。( )
[简答题]脸谱中的特殊形象符号所表示的人物的特征 P71
项羽 跑龙
张飞 太极图
姜维 笑脸
赵匡胤 虎字
杨七郎 哭脸
[简答题]京剧中脸谱的主要功能及显示角色人物性格特征 P71
绿色 干练、凶狠
紫色 沉勇、果断
粉色 忠诚、正义
黄色 耿直、鲁莽
红色 秉正、年迈
黑色 倔强、残暴
[单项选择]领队带领18位游客赴新加坡旅游，游客王小姐托运的行李在机场遗失，领队在协助王小姐办理了一系列的查找手续未果之后，陪同她购买了必需的生活用品，此费用应( )。
A. 由组团社承担
B. 由国内保险公司承担
C. 凭收据向当地机场索赔
D. 由游客自理
