[单项选择]某国际旅行社地陪小白，第一次带境外旅游团去庐山游览。当旅游车行驶到庐山脚下时出了故障，驾驶员束手无策。这时，旅游团中一位游客主动过来帮忙。很快故障被排除，小白不由得伸出大拇指向这位游客表示赞誉、感谢。谁知，这位游客很生气地瞪了小白一眼。这名客人是( )客人。
A. 美国
B. 德国
C. 法国
D. 澳大利亚

[单项选择]某国际旅行社地陪小白，第一次带境外旅游团去庐山游览。当旅游车行驶到庐山脚下时出了故障，驾驶员束手无策。这时，旅游团中一位游客主动过来帮忙。很快故障被排除，小白不由得伸出大拇指向这位游客表示赞誉、感谢。谁知，这位游客很生气地瞪了小白一眼。这名客人是( )客人。
A. 美国
B. 德国
C. 法国
D. 澳大利亚

[单项选择]旅行社组织了两个旅游团，一个旅游团去西藏，另一个旅游团去新疆，两个旅游团同时出发。去西藏的旅游团全部是北方人。有些外国人参加了去新疆的旅游团。所有的外国游客都持有护照。
如果上面的事实成立，下面的哪一项是不可能从中得出的结论
A. 有些持有护照的外国游客去新疆旅游。
B. 没有北方人参加去新疆的旅游团。
C. 凡是去新疆旅游的人就不能去西藏旅游。
D. 有的外国游客没有去西藏旅游。

[判断题]地陪带旅游团去购物，要遵循旅游者“需要购物、愿意购物”的原则。

[单项选择]某旅游团去木兰围场旅游，团员们骑马、射箭、吃烤肉，最后去商店购买纪念品。已知：
(1) 有人买了蒙古刀。
(2) 有人没有买蒙古刀。
(3) 该团的张先生和王女士都买了蒙古刀。
如果以上三句话中只有一句为真，则以下哪项肯定为真
A. 张先生和王女士都没有买蒙古刀
B. 张先生买了蒙古刀。但王女士没有买蒙古刀
C. 该旅游团的李先生买了蒙古刀
D. 张先生和王女士都买了蒙古刀

[单项选择]某旅游团去木兰围场旅游，团员们骑马、射箭、吃烤肉，最后去商店购买纪念品。已知：
(1)有人买了蒙古刀。
(2)有人没有买蒙古刀。
(3)该团的张先生和王女士都买了蒙古刀。
如果以上三句话中只有一句为真，则以下哪项肯定为真
A. 张先生和王女士都没有买蒙古刀
B. 张先生买了蒙古刀，但王女士没有买蒙古刀
C. 该旅游团的李先生买了蒙古刀
D. 张先生和王女士都买了蒙古刀

[简答题]

2000年5月1日，旅游者孙某等人乘坐旅游车前往某郊区景点游览。途中旅游车发生交通事故，使孙某等人不同程度受伤。经交警调解，旅游车所属单位对孙某等人作了赔偿事后，孙某等人向质监所投诉，称车上担任导游的是一位佩带某社导游证的导游员，此次旅游应视为某社组织，该社也应承担赔偿责任。经查，该旅游团的组织者为非法经营者，导游员为非法经营者临时佣，其所属旅行社并不知情，问

质监所应否处罚导游员？根据什么法规？如何处罚？

[多项选择]地陪为旅游团落实旅游车辆事宜时应( )。
A. 与旅游汽车公司或车队联系，确认车辆的车型、车牌号和司机姓名及联系方式
B. 确定与司机接头的时间、地点
C. 告知司机旅游团名称、代号、电脑序号
D. 告知司机旅游团活动的日程和具体时问

[简答题]

五一黄金周期间，某人境旅游团游览一个著名景点，旅游车停在较远的地方，当旅游团快到景点入口处时，Smith先生突然发现他的高档数码相机忘在车上了，要求回去取。地陪却加以劝阻，理由是旅游车停的地方远，回去不方便，还有迷路的危险。地陪还让Sthith先生放心，相机放在旅游车上不会丢。但游览结束回到旅游车上时，却找不到相机。大家在寻找时发现Smith先生座位旁的车窗有一条缝，地陪立即报了警，但没有找回数码相机。Smith先生认为旅行社失职，向旅游局质监所投诉，要求赔偿。
请问：
（1）Smith先生的赔偿要求是否合理？为什么？
（2）除处理赔偿问题外，导游人员还应怎样处理好相关失窃一事？

[简答题]按计划某成都旅游团12日全天的流程是参观游览黄龙旅游区。旅游车上午7时从九寨沟某宾馆出发。沿途导游赵某为游客安排了牦牛肉店、水晶店、药材店等旅游购物点……接近14时团队到达黄龙景区大门。赵某为游客购买门票后，告知游客：“景区内游览时间为3小时，区内自然风景优美，大家可自由参观、拍照。17时我将手持导游旗在门口迎接大家，请准时返回。”游客进入景区后，赵某便和同在门口等待的其他导游攀谈起来。接17时，团内一游客急急忙忙找到赵某，告知其团友老刘在赶下山时不慎摔伤，左腿骨折，不能下山。赵某急忙赶赴现场，背起老刘前往景区医疗中心救治。 请根据导游员的工作规范： 分析该团导游的错误做法以及可能给团队活动造成的影响。

[多项选择]乘坐旅游车旅游时，为避免游客丢失物品，导游人员要：（）
A. 下旅游车时，提醒游客不将贵重物品放在车上
B. 提醒司机锁好旅游车门窗
C. 结束游览上车时，组织商贩上车兜售商品
D. 离站时游客下车后，检查车厢，发现游客物品，立即归还
E. 离站后发现游客遗忘物，立即寄还失主

[多项选择]

案例五：美国一旅游团于10月2日到达辽宁省A市浏览，地陪小王接到该旅游团后把游客带上旅游车，致了一段热情欢迎词后赶赴饭店用午餐。下午，参观某地毯厂后，乘车离开，将要酒店时，游客迈克先生对地陪小王说：“我刚才看中一条地毯，但没拿定主意，现在决定购买，你能让司机送我们回去吗”小王欣然应允，并立即让司机驱车回地毯厂。在地毯厂迈克夫妇以500美元买下了地毯，介当店方包装时，迈克夫妇发现地毯有瑕疵，于是决定不买了，在该团离开该市之前，迈克夫妇又委托小王代为购买那条地毯，并留下800美金作为购买和托运费用，小王本着“宾客至上”的原则，当即允诺下来。送走旅游团后，小王即与地毯厂联系并办理了购买和托运地毯的事宜，并将发票、托运单、托运手续费收据寄给迈克夫妇。

迈克夫妇委托地陪小王代为购买地毯并托运时，地陪小王（）。
A. 可发立即允诺
B. 应该予以婉拒
C. 可以请示旅行社，再决定
D. 不能答应委托

[简答题]2002年“五·一”黄金周期间，某旅行社组织一个90人的旅游团，分乘两辆豪华旅游车去华东五市旅游，行程4天。临行前，该旅行社代每位游客投保了一份旅游人身伤害保险，同时该社还为每个导游员购买了人寿保险。 为了挤出时间多游览一些景点，导游员与游客们的商量，在4天行程中，只安排中间 2天食宿，其余2天晚上乘车赶路。由于司机疲劳驾驶，行驶在前面的旅游车与迎面而来的一辆大卡车相撞，该旅游车司机受重伤，导游员当场身亡，游客中2人死亡，15人受伤。当时正是凌晨2：00时，团的另一辆旅游车看到发生事故，随即停车。该车导游员立即拨通了自己旅行社总经理的电话，报告了事故的情况，并拨打了120急救电话和110报警电话。同时，该导游员还安排几名男游客保护事故现场。请你用所学知识分析回答下列问题： (1)本案例事故发生后，导游员这样做是否符合安全事故的处理程序 (2)伤亡游客和导游员应得到怎样的赔偿

[单项选择]旅游团队出发前地陪应有充足的时间与司机联系，确保司机将车辆提前（）停放在指定的出发地点，并做好旅游车内的各项准备工作。
A. 5分钟
B. 10分钟
C. 15分钟
D. 20分钟

[简答题]某新建高速公路项目总投资95亿元人民币，总长度约150公里，途经某贫困地区。项目资金来源如下：某国际金融机构贷款3亿美元，国内商业银行贷款50亿元人民币，其余由交通部门和当地政府解决。该国际金融机构要求其部分贷款用于从国外采购8套相同的公路专用设备，且设备到达建设地点时的总金额不得超过其贷款总额的10%。该设备的外贸手续费率为1.5%，进口关税税率为10%，国内运杂费为30万元/套，假定其他税费不考虑(外汇牌价按1美元=7.8元人民币)。 A咨询公司对该高速公路进行国民经济评价时，首先对项目进行了费用和效益的识别，认为该项目的国民经济效益主要有：(1)高速公路收费增加；(2)汽车运输费用节约；(3)乘客行程时间节省；(4)每年交通部门增拨公路养护专项补贴；(5)交通事故减少等。 A公司运用逻辑框架法对该项目进行社会评价时，认为减轻项目途经地区的贫困是本项目的目标之一，并分别分析了项目目标的垂直逻辑关系和水平逻辑关系；通过财富排序法调查了部分村庄的农户贫富状况，并对代表性农户进行了个别访谈。 问题： 1．每套公路专用设备的到岸价不高于多少美元才符合国际金融机构的要求 2．A咨询公司识别的国民经济效益中，哪些是正确的 3．A咨询公司运用逻辑框架法确定本项目目标时，垂直逻辑关系和水平逻辑关系分析的目的分别是什么它们各分析哪些因素之间的逻辑关系 4．本项目是否适用财富排序法进行社会评价简述财富排序法的适用条件。 5．A公司调查时可采用哪些类型的个别访谈。