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[不定项选择]
案例五：美国一旅游团于10月2日到达辽宁省A市浏览，地陪小王接到该旅游团后把游客带上旅游车，致了一段热情欢迎词后赶赴饭店用午餐。下午，参观某地毯厂后，乘车离开，将要酒店时，游客迈克先生对地陪小王说：“我刚才看中一条地毯，但没拿定主意，现在决定购买，你能让司机送我们回去吗”小王欣然应允，并立即让司机驱车回地毯厂。在地毯厂迈克夫妇以500美元买下了地毯，介当店方包装时，迈克夫妇发现地毯有瑕疵，于是决定不买了，在该团离开该市之前，迈克夫妇又委托小王代为购买那条地毯，并留下800美金作为购买和托运费用，小王本着“宾客至上”的原则，当即允诺下来。送走旅游团后，小王即与地毯厂联系并办理了购买和托运地毯的事宜，并将发票、托运单、托运手续费收据寄给迈克夫妇。
小王在托运之后（）。
A. 不应将托运票据等到寄给迈克
B. 应将托运票据等寄给迈克
C. 应将托运票据等寄给迈克，复印件交旅行社保存
D. 应将托运票据等复印件寄给迈克，原件交旅行社保存
[单项选择]旅行社组织了两个旅游团，一个旅游团去西藏，另一个旅游团去新疆，两个旅游团同时出发。去西藏的旅游团全部是北方人。有些外国人参加了去新疆的旅游团。所有的外国游客都持有护照。
如果上面的事实成立，下面的哪一项是不可能从中得出的结论
A. 有些持有护照的外国游客去新疆旅游。
B. 没有北方人参加去新疆的旅游团。
C. 凡是去新疆旅游的人就不能去西藏旅游。
D. 有的外国游客没有去西藏旅游。
[多项选择]地陪为旅游团落实旅游车辆事宜时应( )。
A. 与旅游汽车公司或车队联系，确认车辆的车型、车牌号和司机姓名及联系方式
B. 确定与司机接头的时间、地点
C. 告知司机旅游团名称、代号、电脑序号
D. 告知司机旅游团活动的日程和具体时问
[单项选择]2008年10月，江苏某旅行社导游人员李某，带一个教师旅游团前往常州旅游。途中讲解言辞不够严谨，在讲到李公仆时，做了一些有损国家利益和民族尊严的活动，引起部分教师的强烈不满。旅游结束后，教师们将此事投诉到国家旅游局，国家旅游局高度重视。按照《导游人员管理条例》的规定，对这件事的处罚应该是______。
A. 吊销李某导游证并予以公告；对李某所在旅行社警告，直至责令停业整顿
B. 暂扣李某导游证3～6个月；对李某所在旅行社警告，直至责令停业整顿
C. 吊销李某导游证并予以公告，对李某所在旅行社警告
D. 对李某责令改正，对李某所在旅行社警告
[单项选择]一旅游团报名参加甲旅行社组织的九寨沟2日游，甲旅行社未征得旅游团的书面同意，擅自将已签约的旅游团转让给乙旅行社。若旅游者受到损害，相应的法律责任由( )承担。
A. 甲旅行社
B. 乙旅行社
C. 甲旅行社或乙旅行社
D. 甲旅行社和乙旅行社
[多项选择]通常在导游人员带团过程中，平息旅游团混乱，维护旅游团秩序的方法有（）。
A. 转移法
B. 分割法
C. 个性化服务法
D. 移情法
E. 吸引法
[单项选择]某国际旅行社地陪小白，第一次带境外旅游团去庐山游览。当旅游车行驶到庐山脚下时出了故障，驾驶员束手无策。这时，旅游团中一位游客主动过来帮忙。很快故障被排除，小白不由得伸出大拇指向这位游客表示赞誉、感谢。谁知，这位游客很生气地瞪了小白一眼。这名客人是( )客人。
A. 美国
B. 德国
C. 法国
D. 澳大利亚
[单项选择]在送出境旅游团时，待旅游团( )后，地陪才可离开。
A. 到达机场
B. 办理登机手续
C. 办理行李托运手续
D. 进入隔离区
[单项选择]根据旅游接待计划，合理安排旅游团（旅游者）在当地的旅游活动，是（）的职责。
A. 全程陪同导游员
B. 地方陪同导游员
C. 国际导游员
D. 海外领队
[单项选择]在旅游团队导游服务集体中，全程陪同导游员、地方陪同导游员、旅游团领队有（），都是服务于旅游团的导游者，这是他们协作共事的基础。
A. 共同的工作环境
B. 共同的工作对象
C. 共同的工作任务
D. 共同的努力目标
[多项选择]为了防止错接旅游团事故的发生，导游应在接到旅游团后，认真核实( )。
A. 下榻饭店
B. 旅游团代号
C. 领队姓名
D. 旅游者姓名
[多项选择]导游员小张按照旅行社的安排去机场迎接一个20人的旅游团。班机准时抵达。小张将旅游团人数、团号、国籍一一核对后，就带着游客上车。旅游车行驶到半路时，小张发现自己所接团队计划与领队的计划不一样，才明白自己接错团了，原来这是公司的系列团中的一个，境外旅行社今天有两个团发给自己的旅行社，团号、人数都一样，但有A、B团区分，所住饭店也不一样，而原本由小张接的团则被旅行社的另一名导游员接走了。错接事故往往是由于导游员的责任心不强，做事不够仔细而造成的。所以，为防止错接事故的发生，导游员应该（）。
A. 拿到接待计划时要认真研究
B. 应该准时到达接站地点迎接旅游团
C. 应该穿鲜艳的衣服方便游客认找
D. 应该站在出口醒目位置，举接站牌(或导游旗)
E. 找到旅游团后，应认真核实旅游团的领队或全陪姓名、人数、团名、国内组团社或境外组团社名称、所下榻饭店等
[多项选择]接待无领队和全陪的旅游团时，地陪应与该团成员逐一核对( )，才能确定是自己应接的旅游团。
A. 团名
B. 国别(地区)
C. 人数
D. 团员姓名
E. 查证无任何出入
[多项选择]为了防止旅游团错接事故的发生，导游人员应在接到旅游团后，认真核实( )。
A. 组团社名称
B. 旅游团代号、人数
C. 旅游者姓名
D. 领队姓名
[多项选择]2000年10月的一天，全陪小张带一个旅游团住在A城XX饭店.深夜，饭店突然发生火灾.由于时值秋季，天气干燥，没有多少时间整个饭店已被笼罩在烟雾中，到处是喊叫声.哭泣声.小张是较早得知饭店发生火灾的，他赶紧跑到游客房间，逐个通知他们迅速带上行李物品离开客房.在这次事故中，该旅游团没有发生人员伤亡事故.该案例中全陪小张能及时地帮助自己团队的游客迅速撤离火灾现场的原因是（）。
A. 小张非常冷静沉着
B. 小张非常熟悉该饭店楼层转移路径
C. 小张拥有一份领队与游客的名单及所住房号
D. 小张的旅游团所住的楼层比较低
E. 小张熟练掌握自救方法
