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[多项选择]导游人员道歉的语言方式主要有：( )。
A. 微笑式道歉
B. 迂回式道歉
C. 自责式道歉
D. 敬语式道歉
E. 暗示式道歉
[判断题]广义的导游语言包括导游讲解语言、体态语言和副语言。（）
[多项选择]导游人员在道歉时，本着道歉要( )。
A. 及时
B. 大方
C. 真诚
D. 委婉
E. 勇于承担责任但不要大包大揽
[多项选择]导游语言的艺术形式按其语言表达的方式，可以分为：( )。
A. 口头语言
B. 书面语言
C. 态势语言
D. 形体语言
E. 其他语言表达方式
[单项选择]正确即导游语言的规范性，这是导游语言( )的具体体现，是导游人员在导游讲解时必须遵守的基本原则。
A. 准确性
B. 科学性
C. 综合性
D. 艺术性
[多项选择]导游语言是一种口头文学语言，因此，导游员必须注意语言的( )。
A. 通俗性
B. 科学性
C. 知识性
D. 生动性
E. 艺术性
[多项选择]导游人员在道歉时，本着道歉要( )。P104
A. 及时
B. 大方
C. 真诚
D. 委婉
E. 勇于承担责任但不要大包大揽
[单项选择]导游语言的艺术性和趣味性的具体体现是导游语言的( )。
A. 清楚
B. 正确
C. 生动
D. 灵活
[单项选择]导游人员的语言要诚实，这是导游语言的哪项基本要求( )
A. 言之有物
B. 言之有理
C. 言之有据
D. 言之有情
[单项选择]导游人员的语言要友好，这是导游语言的哪项基本要求( )
A. 言之有情
B. 言之有礼
C. 言语斯文
D. 言语友好
[多项选择]生动形象、幽默诙谐是导游语言美之所在，是导游语言（ ）的具体体现。
A. 艺术性
B. 趣味性
C. 哲理性
D. 丰富性
[多项选择]生动形象、幽默诙谐是导游语言美之所在，是导游语言的( )的具体体现。
A. 艺术性
B. 科学性
C. 实用性
D. 趣味性
E. 知识性
[多项选择]在导游语言诸要素中，（ ）体现了导游语言的科学性和, 知识性。
A. 言之有理
B. 言之有神
C. 言之有物
D. 言之有据
