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[多项选择]物业管理二级服务标准的基本要求包括( )。
A. 每年至少1次征询业主对物业服务的意见，满意率75%以上
B. 根据业主需求，提供物业服务合同之外的特约服务和代办服务的，公示服务项目与收费价目
C. 急修1小时内，其他报修按双方约定时间到达现场，有报修、维修和回访记录
D. 载人电梯早6点至晚12点正常运行
E. 对火灾、治安、公共卫生等突发事件有应急预案，事发时及时报告业主委员会和有关部门，并协助采取相应的措施
[单项选择]以下既属于物业管理一级服务标准的基本要求又属于二级服务标准基本要求的是( )。
A. 每年至少1次征询业主对物业服务的意见，满意率75%以上
B. 物业服务企业可以自由公布物业服务费用或物业服务资金的收支情况
C. 公示16小时服务电话
D. 有完善的物业管理方案，质量管理、财务管理、档案管理等制度
[多项选择]物业管理三级服务标准的基本要求包括( )。
A. 管理服务人员统一着装、佩戴标志，行为规范，服务主动、热情
B. 按合同约定规范使用住宅专项维修资金
C. 公示8小时服务电话。报修按双方约定时间到达现场，有报修、维修记录
D. 根据业主需求，提供物业服务合同之外的特约服务和代办服务的，公示服务项目与收费价目
E. 管理人员、专业操作人员按照国家有关规定取得物业管理职业资格证书或者岗位证书
[多项选择]物业管理招标投标应该遵循的基本要求包括( )。
A. 合法性
B. 适应性
C. 响应性
D. 程序性
E. 合理性
[多项选择]物业管理各等级服务分别由基本要求、房屋管理以及( )等主要内容组成。
A. 共用设施设备维修养护
B. 协助维护公共秩序
C. 档案管理
D. 保洁服务
E. 绿化养护管理
[多项选择]物业管理二级服务标准中对房屋管理的要求包括( )。
A. 对房屋共用部位进行日常管理和维修养护，检修记录和保养记录齐全
B. 对违反规划私搭乱建和擅自改变房屋用途的行为及时劝阻，并报告业主委员会和有关主管部门
C. 每日巡查1次装修施工现场，发现影响房屋外观、危及房屋结构安全及拆改共用管线等损害公共利益现象的，及时劝阻并报告业主委员会和有关主管部门
D. 小区主出入口设有小区平面示意图，各组团、栋及单元(门)、户有明显标志
E. 属于大、中修范围的，及时编制维修计划和住宅专项维修资金使用计划，向业主大会或者业主委员会提出报告与建议，根据业主大会的决定，组织维修
[多项选择]物业管理招标投标的基本要求是( )。
A. 参与招标投标的双方的活动都应符合相关的法律、法规，即合法性
B. 在物业管理招标投标过程中，双方都应充分考虑市场要素，即适应性
C. 招标投标活动中的条件、程序、方法、过程、结果及相关信息保持公开，即公开性
D. 招标方应根据项目的实际情况和业主需求选择物业服务企业，投标方应根据项目的实际情况和业主需求制订物业管理模式，即响应性
E. 按照国际惯例和相关法律法规的要求，应明确招标投标的相关程序和时间安排，即程序性
[多项选择]混凝土预制构件专业企业二级资质标准包括（）。
A. 构件产品年实际产量3000m3(上标)以上，或设备生产能力达4500m3(上标)，产品质量合格
B. 企业没有混凝土专项试验室
C. 企业注册资本金500万元以上，企业净资产600万元以上
D. 企业近3年最高年工程结算收入800万元以上
E. 企业设有混凝土专项试验室
[多项选择]下列属于《普通住宅小区物业管理服务等级标准(试行)》二级服务标准的是( )。
A. 公示16小时服务电话
B. 每年至少1次征询业主对物业服务的意见，满意率80%以上
C. 小区主出入口24小时值勤
D. 生活垃圾每天清运1次
E. 路灯、楼道灯完好率不低于80%
[单项选择]根据《普通住宅小区物业管理服务等级标准（试行）》，二级服务标准要求每年至少l次征询业主对物业服务的意见，满意率应达到（）以上。
A. 70％
B. 75％
C. 80％
D. 85％
[单项选择]物业管理二级服务标准对房屋管理的要求是( )。
A. 每3日巡查1次
B. 配有安全监控设施，实施24小时监控
C. 每1小时至少巡查1次
D. 只需做维修养护工作
[多项选择]行政组织绩效管理的一级、二级测量标准主要包括( )
A. 国民经济
B. 人民生活水平
C. 科教文卫
D. 生态环境
E. 社会治安
[单项选择]关于编写物业管理报告的注意事项和基本要求，下列说法中不正确的是( )。
A. 面面俱到，详细具体
B. 注重时效，真实可靠
C. 报告清楚，文字简练
D. 突出重点，兼顾一般
[单项选择]物业管理二级服务标准规定：区内公共雨、污水管道每年疏通( )次。
A. 1
B. 2
C. 3
D. 4
