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[多项选择]根据《ISO 10015质量管理——培训指南》标准，组织实施培训的四个阶段是( )。
A. 识别培训需求
B. 设计和策划培训
C. 提供培训
D. 评价培训结果
E. 继续教育
[多项选择]《ISO10015质量管理——培训指南》国际标准为质量培训系统的( )提供了指南。
A. 开发
B. 设计
C. 实施
D. 保持
E. 改进
[多项选择]国际标准化组织第176号技术委员会发布的ISO 9004《质量管理和质量体系要素指南》国际标准将质量成本分为( )。
A. 内部损失成本
B. 工作质量成本
C. 外部损失成本
D. 外部质量保证成本
[多项选择]国际标准化组织ISO质量管理体系标准提出( )等质量管理原则。
A. 以顾客为中心
B. 领导负责
C. 全员提名
D. 过程表达
E. 持续改进
[单项选择]ISO 9004—2000((质量管理体系业绩改进指南》标准提供了超出ISO 9001要求的指南和建议，( )。
A. 该标准将领导满意和产品质量符合要求的目标扩展为包括相关方满意和改善组织业绩
B. 应用了以过程为基础的质量管理体系模式的结构
C. 是ISO9001的实施指南
D. 用于认证或合同的目的
[单项选择]国际标准化组织ISO质量管理体系标准的质量管理原则提出以( )为质量管理工作的中心。
A. 顾客
B. 领导
C. 全员
D. 过程
[多项选择]国际标准化组织ISO质量管理体系标准是目前世界各行业广泛推行的质量管理标准。它提出( )等质量管理原则。
A. 以顾客为中心
B. 坚持改进
C. 领导负责
D. 全员参与
E. 确定测量方法
[单项选择]国际标准化组织ISO质量管理体系标准的质量管理原则提出的质量管理方法中，不包括( )。
A. 识别顾客需求
B. 根据总需求调节供给
C. 建立质量方针和目标
D. 评价实际结果
[多项选择]国际标准化组织ISO质量管理体系标准是目前世界各行业广泛推行的质量管理标准，它提出的质量管理原则是( )。
A. 以顾客为中心
B. 领导负责
C. 质量优先
D. 过程方法
E. 持续改进
[单项选择]根据《GB/T 19000—ISO 9000（2000）质量管理体系标准》，确立质量方针及实施质量方针的全部职能及工作内容，并对其工作效果进行评价和改进的一系列工作称为（）。
A. 质量保证
B. 质量控制
C. 质量管理
D. 质量计划
[单项选择]国际标准化组织ISO质量管理体系标准是目前世界各行业广泛推行的质量管理标准。它提出“识别顾客需求”、“建立质量方针和目标”、“确定测量方法、测量每个过程的有效性”、“实施改进计划”、( )等质量管理方法，是确保各个行业产品(或服务)质量达到顾客要求的有力保证，因而也是工程咨询业贯彻落实科学发展观各项要求的有力保证。
A. “评价实际结果”
B. “领导负责”
C. “以顾客为中心”
D. “持续改进”
[单项选择]国际标准化组织ISO质量管理体系标准是目前世界各行业广泛推行的质量管理标准。它提出“以顾客为中心”、“领导负责”、“全员参与”、( )、“持续改进”等质量管理原则。
A. “识别顾客需求”
B. “建立质量方针和目标”
C. “过程方法”
D. “评价实际结果”
