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[多项选择]房地产经纪业客源管理对象就是买(卖)房或出租(求租)的客户。客户类型主要有( )。
A. 大客户和小客户
B. 住宅客户和商铺客户
C. 个人客户与机构客户
D. 新客户和老客户、未来客户和关系客户
E. 正在交易客户与即将交易客户
[单项选择]客源信息管理的对象就是有( )的客户。
A. 临时住房要求
B. 买房或租房要求
C. 商用住房要求
D. 投资型
[单项选择]客户信息管理的对象就是( )的客户。
A. 买房
B. 买房或租房
C. 临时住房要求
D. 长久住房需求
[多项选择]客源管理水平和状态决定其成交的比率和效率。客源管理必须遵循的原则是 ( )。
A. 有效原则
B. 合理使用原则
C. 重点突出原则
D. 持续性原则
E. 收益原则
[单项选择]客户是具有成交可能的有意买房或租房的人，体现了客户具有( )的特征。
A. 指向性
B. 时效性
C. 潜在性
D. 可能性
[多项选择]客源管理必须遵循的原则有( )。
A. 有效原则
B. 合理使用原则
C. 重点突出原则
D. 可替代原则
E. 相对集中原则
[多项选择]客源管理是要掌握( )等资料。
A. 客户基础资料
B. 需求状况
C. 交易记录
D. 业主概况
E. 房屋状况
[多项选择]客源管理应遵循的原则主要有（）。
A. 服务原则
B. 有效原则
C. 合理利用原则
D. 重点突出原则
E. 长期沟通原则
[多项选择]关于客源管理，下列正确的说法是( )。
A. 客源管理是以潜在客户的个人信息和需求信息为中心
B. 客源管理实际上就是建立一个以客户为中心的记录或数据库
C. 客源管理是指对客源信息进行分类和系统管理
D. 客源管理建立在房源管理的基础上
E. 客源管理是从搜集信息、整理信息和存档开始的
[多项选择]房地产经纪业客源管理的原则是( )。
A. 严格保密原则
B. 存优汰劣原则
C. 有效原则
D. 合理使用原则
E. 重点突出原则
[多项选择]客源管理的内容包括以下几个方面( )。
A. 客户姓名、性别、年龄、家庭人口及文化程度等
B. 客户的社会关系及经济状况
C. 房屋区域、类型、面积
D. 委托交易的编号和时间
E. 推荐、看房、洽谈、成交等记录
[单项选择]按揭买房是客户期望达到的( )。
A. 远期目标
B. 长期目标
C. 中期目标
D. 短期目标
[多项选择]下列关于客源管理的表述中，正确的有( )。
A. 客源管理是以潜在客户的个人信息和需求信息为中心
B. 客源管理的内容包括基础资料、需求状况和交易记录
C. 客源信息就是那些提出需求或打过电话的潜在客户
D. 客源信息不应包括曾经作为委托人完成交易的人
E. 客源管理是从收集信息、整理信息和存档开始
[单项选择]客源管理是从搜集信息、整理信息和( )开始的。
A. 分析信息
B. 应用信息
C. 反馈信息
D. 存档
[多项选择]客源管理的内容很多，归纳起来有以下几个方面( )。
A. (经济)承受能力
B. 基础资料
C. 需求状况
D. 交易记录
E. 主要问题
