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[单项选择]客户信息管理的对象就是( )的客户。
A. 买房
B. 买房或租房
C. 临时住房要求
D. 长久住房需求
[多项选择]客源管理的对象就是买房或租房的客户。按客户需求的物业类型分为( )。
A. 住宅客户
B. 写字楼客户
C. 商铺客户
D. 工业厂房客户
E. 租房客户
[多项选择]房地产经纪业客源管理对象就是买(卖)房或出租(求租)的客户。客户类型主要有( )。
A. 大客户和小客户
B. 住宅客户和商铺客户
C. 个人客户与机构客户
D. 新客户和老客户、未来客户和关系客户
E. 正在交易客户与即将交易客户
[多项选择]存量房客源信息管理应遵循的原则有（）。
A. 有效原则
B. 合理使用原则
C. 重点突出原则
D. 可替代原则
E. 相对集中原则
[多项选择]下列关于客源信息管理的表述中，正确的有( )。
A. 客源信息管理是以潜在客户的个人信息和需求信息为中心
B. 客户信息管理的内容包括基础资料、需求状况和交易记录
C. 客源信息就是那些提出需求或打电话的潜在客户
D. 客源信息管理是从收集信息、整理信息和存档开始
E. 客源信息不应包括曾经作为委托人完成交易的人
[单项选择]客户信息管理实际上就是建立一个以( )为中心的记录或数据库。
A. 交易
B. 客户
C. 交换
D. 房源
[多项选择]客户信息管理是以潜在客户的（ ）为中心。
A. 需求信息
B. 心理信息
C. 个人信息
D. 行为信息
E. 价值信息
[单项选择]在客源开拓的方法中，利用老客户建立的良好关系来介绍客源的方法是( )。
A. 人际关系揽客法
B. 讲座揽客法
C. 客户介绍揽客法
D. 广告揽客法
[判断题]物流客户信息管理要求收集、整合客户信息。建立整体档案。
[单项选择]物流客户信息管理的作用中，能够记录客户的详细信息及以往与客户的联络情况，包括客户档案管理、联络记录管理的是______。
A. 有效整合客户的关键信息
B. 为客户提供个性化服务，增加客户对企业的忠诚度
C. 提高售前工作的效率和质量
D. 企业对市场条件的变化做出及时反应
[多项选择]按客户的不同性质，客源包括（）。
A. 买卖机构
B. 租赁客户
C. 机构客户
D. 个人客户
E. 关系客户
[判断题]（）在市场监管对象信息维护基本程序中，在接收到市场监管员采集到的信息之后，专卖监督管理部门信息管理员或证件管理员应提出信息维护意见上报专卖监督管理部门负责人进行审核。
[多项选择]客户定位，是商业银行对服务对象的选择，也就是商业银行根据自身的优劣势来选择客户，银行一般要求个人贷款客户至少需要满足的基本条件是( )。
A. 具有完全民事行为能力的自然人，年龄在18(含)～65周岁(含)
B. 具有合法有效的身份证明(居民身份证、户口簿或其他有效身份证明)及婚姻状况证明等
C. 具有稳定的收入来源和按时足额偿还贷款本息的能力
D. 具有还款意愿
E. 贷款具有真实的使用用途
[多项选择]信息管理的目的就是通过有组织的信息流通，使决策者能及时、准确地获得相应的信息。为了达到信息管理的目的，就要把握信息管理的各个环节，并做到( )。
A. 了解和掌握信息来源，对信息进行分类
B. 掌握和正确运用信息管理的手段(如计算机)
C. 掌握信息流程的不同环节，建立信息管理系统
D. 了解信息性质
E. 掌握和正确运用信息存储的方法
