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[单项选择]搜集:整理
A. 劳动:报酬
B. 钓鱼:捕鱼
C. 刮风:下雨
D. 征集:筛选
[多项选择]客源管理水平和状态决定其成交的比率和效率。客源管理必须遵循的原则是 ( )。
A. 有效原则
B. 合理使用原则
C. 重点突出原则
D. 持续性原则
E. 收益原则
[单项选择]在房地产经纪信息的管理中，除了房地产经纪信息的搜集和整理之外，还应该注意房地产经纪信息的( )。
A. 保密
B. 运用
C. 传递
D. 保存
[单项选择]搜集、整理统计资料，应当（ ）。
A. 以全面调查为基础，以重点调查为主体，综合运用周期性普查、经常性抽样调查等方法，并充分利用行政记录等资料
B. 以经常性抽样调查为基础，以重点调查为主体，综合运用全面调查、普查等方法，并充分利用行政记录等资料
C. 以重点调查为基础，以经常性抽样调查为主体，综合运用全面调查、普查等方法，并充分利用行政记录等资料
D. 以周期性普查为基础，以经常性抽样调查为主体，综合运用全面调查、重点调查等方法，并充分利用行政记录等资料
[单项选择]客源信息管理的对象就是有( )的客户。
A. 临时住房要求
B. 买房或租房要求
C. 商用住房要求
D. 投资型
[多项选择]存量房客源信息管理应遵循的原则有（）。
A. 有效原则
B. 合理使用原则
C. 重点突出原则
D. 可替代原则
E. 相对集中原则
[单项选择]搜集和整理统计资料的基础和主体分别是（ ）。
A. 经常性抽样调查和周期性普查
B. 周期性普查和经常性抽样调查
C. 重点调查和周期性普查
D. 典型调查和经常性抽样调查
[多项选择]客源管理应遵循的原则有( )。
A. 服务原则
B. 有效原则
C. 合理使用原则
D. 长期沟通原则
E. 重点突出原则
[多项选择]客源管理必须遵循的原则有( )。
A. 有效原则
B. 合理使用原则
C. 重点突出原则
D. 可替代原则
E. 相对集中原则
[多项选择]客源管理是要掌握( )等资料。
A. 客户基础资料
B. 需求状况
C. 交易记录
D. 业主概况
E. 房屋状况
[多项选择]下列关于客源信息管理的表述中，正确的有( )。
A. 客源信息管理是以潜在客户的个人信息和需求信息为中心
B. 客户信息管理的内容包括基础资料、需求状况和交易记录
C. 客源信息就是那些提出需求或打电话的潜在客户
D. 客源信息管理是从收集信息、整理信息和存档开始
E. 客源信息不应包括曾经作为委托人完成交易的人
[多项选择]客源管理应遵循的原则主要有（）。
A. 服务原则
B. 有效原则
C. 合理利用原则
D. 重点突出原则
E. 长期沟通原则
[单项选择]根据《统计法》的规定，搜集、整理统计资料应当（）。
A. 以周期性普查为基础，以经常性抽样调查为主体，综合运用全面调查、重点调查等方法，并充分利用行政记录等资料
B. 以经常性抽样调查为基础，以周期性普查为主体，综合运用全面调查、重点调查等方法，并充分利用行政记录等资料
C. 以周期性普查为基础，以全面调查、重点调查为主体，运用经常性抽样调查等方法，并充分利用行政记录等资料
D. 以行政记录等资料为基础，以经常性抽样调查为主体，综合运用全面调查、重点调查等方法
[多项选择]关于客源管理，下列正确的说法是( )。
A. 客源管理是以潜在客户的个人信息和需求信息为中心
B. 客源管理实际上就是建立一个以客户为中心的记录或数据库
C. 客源管理是指对客源信息进行分类和系统管理
D. 客源管理建立在房源管理的基础上
E. 客源管理是从搜集信息、整理信息和存档开始的
[多项选择]房地产经纪业客源管理的原则是( )。
A. 严格保密原则
B. 存优汰劣原则
C. 有效原则
D. 合理使用原则
E. 重点突出原则
[多项选择]客源管理的内容包括以下几个方面( )。
A. 客户姓名、性别、年龄、家庭人口及文化程度等
B. 客户的社会关系及经济状况
C. 房屋区域、类型、面积
D. 委托交易的编号和时间
E. 推荐、看房、洽谈、成交等记录
