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[单项选择]( )是第一印象作用的机制。
A. 近因效应
B. 首因效应
C. 光环效应
D. 好恶评价
[单项选择]哪一项服务是导游人员给游客留下良好第一印象的重要环节( )
A. 致精彩欢迎词
B. 转移途中的服务
C. 旅游团抵达以后的服务
D. 参观、游览服务
[多项选择]导游人员必须明白良好的第一印象不是“一劳永逸”的，形象塑造是一个动态的过程，要贯穿于导游服务的全过程。为了满足游客对导游人员的期望，保持良好形象必须要（）。
A. 精神饱满
B. 衣着得体
C. 沉着果断
D. 语言得体
E. 讲解知识丰富
[单项选择]转移途中的服务是导游人员给游客留下良好第一印象的重要环节，所谓转移是指( )。
A. 导游人员带旅游者离开机场(车站、码头)前往所下榻饭店的行车途中
B. 导游人员带旅游者从旅游景点前往所下榻饭店的行车途中
C. 在一个城市或旅游景点游览结束后，向另一城市或旅游景点转移的途中
D. 导游人员带领游客开始旅游到旅游结束回到出发地
[单项选择]转移途中的服务是导游员给游客留下良好第一印象的重要环节，所谓转移是指（）。
A. 导游人员带旅游者离开机场(车站、码头)前往所下榻饭店的行车途中
B. 导游人员带旅游者从旅游景点前往所下榻饭店的行车途中
C. 在一个城市或旅游景点游览结束后，向另一城市或旅游景点转移的途中
D. 导游人员带领游客开始旅游到旅游结束回到出发地
[多项选择]为给客人留下良好的第一印象，导游人员应以( )，表现出神采奕奕的风度来吸引旅游者。
A. 真挚的表情
B. 礼貌动听的语言
C. 文雅大方的举止
D. 修饰有度的衣着打扮
E. 果断利索的处事作风
[单项选择]给客户第一印象最直接的是房地产经纪人的（ ）。
A. 职业着装
B. 谈吐
C. 专业知识
D. 沟通能力
[单项选择]选择承受动荷载作用的结构材料时，要求其( )性能良好。
A. 塑性
B. 弹性
C. 韧性
D. 脂性
[单项选择]导游人员给游客的第一印象是带团能否成功的( )。
A. 前提
B. 决定因素
C. 关键
D. 条件
[单项选择]人际交往中，第一印象很重要，这是因为存在（）。
A. 近因效应
B. 刻板印象
C. 光环效应
D. 首因效应
[单项选择]人际交往中，第一印象很莺要，这是因为存在（ ）。
A. 近因效应
B. 刻板印象
C. 光环效应
D. 首因效应
[多项选择]下面关于社会知觉效应中第一印象的说法，正确的有( )。
A. 第一印象是指在最初的接触中给别人留下的印象
B. 第一印象容易消退
C. 第一印象有特别的固着作用
D. 第一印象会影响着以后对相应个人的看法
[单项选择]关于社会知觉效应中第一印象的说法，不正确的是( )。
A. 第一印象有特别的固着作用
B. 第一印象是指在最初的接触中给别人留下的印象
C. 第一印象并不影响以后对相应个人的看法
D. 第一印象一旦形成，很难消退
[多项选择]咨询服务企业在项目中发挥良好的作用，往往离不开与客户保持正常的工作关系，则必须注意的要点包括( )。
A. 解决方案不但能与客户领导，也要与客户中层意见一致
B. 建议的解决方案与客户领导与团队的能力相协调
C. 提供咨询服务意见不能脱离客户的历史和现实的情况
D. 客户应派人参加咨询服务的工作
E. 解决方案要与客户领导保持一致，客户的中层意见可不予采纳
