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[多项选择]影响工作满意度的因素包括（）。
A. 富有挑战性的工作
B. 公平的报酬
C. 支持性的工作环境
D. 融洽的人际关系
E. 个人特征与工作的匹配
[多项选择]影响工作满意度的因素有( )。
A. 富有挑战性的工作
B. 公平的报酬
C. 支持性的工作环境
D. 融洽的人际关系
E. 个人特征与工作的匹配
[多项选择]顾客满意度的影响因素有( )。
A. 顾客不满意的因素
B. 顾客非常不满意的因素
C. 顾客满意的因素
D. 顾客非常满意的因素
E. 顾客中立态度的因素
[多项选择]决定顾客满意度的因素包括( )
A. 顾客期望
B. 顾客需要
C. 顾客感知质量
D. 顾客感知价值
E. 顾客认识水平
[多项选择]测量客户满意度的工作包括( )。
A. 建立受理系统
B. 客户满意度调研
C. 失去客户分析
D. 客户需求分析
E. 竞争者分析
[多项选择]绩效受多方面因素的影响，其中个人行为和工作的影响因素包括（）。
A. 企业外部环境
B. 个人生理条件
C. 企业内部因素
D. 个人心理条件
E. 国内政治局势
[多项选择]影响FMECA工作效果的因素包括（）。
A. 分析者的水平
B. 领导重视的程度
C. 可利用信息的多少
D. 分析的时机
[多项选择]薪酬满意度调查的内容包括员 工对（）的满意度。
A. 薪酬水平
B. 薪酬差距
C. 薪酬发放形式
D. 工作环境
E. 薪酬决定因素
[单项选择]工作岗位设计的影响因素不包括( )。
A. 管理信息系统
B. 软环境条件
C. 劳动环境条件
D. 职能性技术专家
[多项选择]睡眠的影响因素包括
A. 药物
B. 精神紧张
C. 年龄
D. 职业
E. 教育程度
