更多"测量客户满意度的工作包括( )。"的相关试题:
[多项选择]测量客户满意度的工作包括( )。
A. 建立受理系统
B. 客户满意度调研
C. 失去客户分析
D. 客户需求分析
E. 竞争者分析
[多项选择]测量客户满意度的方法包括( )。
A. 建立受理系统
B. 建立投诉系统
C. 客户满意度调研
D. 失去客户分析
E. 竞争者分析
[多项选择]顾客满意度测量指标可表明顾客如何判断一个产品或一项服务是否满足其期望的重要目标。顾客满意度测量指标体系主要包括( )。
A. 与产品有关的指标
B. 与时间有关的指标
C. 与质量有关的指标
D. 与服务有关的指标
E. 与供货有关的指标
[单项选择]下列不属于测量客户满意度方法的是( )。
A. 建立受理系统
B. 客户满意度调研
C. 客户需求分析
D. 竞争者分析
[多项选择]影响工作满意度的原因包括( )
A. 工作挑战性
B. 对工作感兴趣的程度
C. 工作环境
D. 同事关系
E. 职业道德
[多项选择]在进行顾客满意度测量的实施过程中，监理单位应根据顾客满意度模型确定的前提变量是( )等特性要素。
A. 顾客满意度
B. 顾客信赖度
C. 顾客期望
D. 顾客质量感知
E. 价值感知
[多项选择]影响工作满意度的因素包括( )。
A. 富有挑战性的工作
B. 公平的报酬
C. 支持性的工作环境
D. 优良的条件
E. 岗位职务不断提升
[多项选择]客户满意度指标涉及的内容包括：( )。
A. 客户忠诚度
B. 取消订货的频率
C. 不能按时供货的次数
D. 与经销商的密切关系
[多项选择]薪酬满意度调查的内容包括员 工对（）的满意度。
A. 薪酬水平
B. 薪酬差距
C. 薪酬发放形式
D. 工作环境
E. 薪酬决定因素
[多项选择]客户满意度就是客户对企业的( )所满意的程度。
A. 产品
B. 业务部门
C. 服务
D. 管理
[多项选择]在顾客满意度测量指标体系中，与购买有关的指标有( )。
A. 获得的难易和方便程度
B. 价格的合理性
C. 物有所值
D. 公司名誉
E. 礼貌和沟通
[多项选择]顾客满意度测量中与购买有关的指标是______。
A. 公司名誉
B. 礼貌
C. 可靠性
D. 沟通
[多项选择]在顾客满意度测量指标体系中，下列( )指标是与产品有关的。
A. 经济性
B. 保修期
C. 价格
D. 美学性
E. 安全性
[多项选择]与员工工作满意度有关的指标通常包括( )。
A. 工作报酬
B. 工作内容、直接主管
C. 工作合作伙伴
D. 劳动环境
E. 工作条件
[多项选择]顾客满意度测量指标体系可采用层次分析结构，一般将顾客满意总目标分解为产品、服务、购买、供货和价格等指标。下列属于“与购买有关的指标”的有( )。
A. 搬运
B. 处理顾客抱怨
C. 公司名誉
D. 礼貌
E. 交货期
