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[单项选择]( )是一种常见的管理服务行为，也是物业客户管理的一个重要组成部分。
A. 沟通
B. 交流
C. 交谈
D. 管理
[单项选择]为了规范物业服务收费行为，《物业管理条例》明确确定物业服务费用的( )。
A. 标准
B. 基本原则
C. 定价依据
D. 收费时间
[单项选择]物业管理报告的类型中，向( )提交的物业管理报告是物业管理报告中最常见的类型，也是最为公开的报告。
A. 高层次管理者
B. 投资者
C. 业主、租户
D. 董事会
[单项选择]( )是物业管理优质服务的核心内容，也是保障物业管理活动顺利开展和物业管理优质服务的基石。
A. 售房合同
B. 签订与履行物业服务合同
C. 前期物业服务合同
D. 管理规约
[单项选择]向业主、租户提交的物业管理报告是物业管理报告中最常见的类型，也是最( )的报告。
A. 公平
B. 公正
C. 公开
D. 自由
[判断题]房屋承租人与业主一样，也是物业管理服务的对象，物业服务企业应按合同约定为其提供服务。
[单项选择]前期物业服务合同可以约定期限。与一般的服务性行为不同，物业管理服务具有( )的特点。
A. 强制性
B. 临时性
C. 单一性
D. 长期性
[判断题]物业管理行为其实就是一种提供物业公共性服务商品的行为。
[单项选择]( )是做好物业管理服务工作的一个必要条件，也是物业管理企业的一项基本功。
A. 物业管理档案管理
B. 物业管理服务管理
C. 物业管理工作管理
D. 物业管理资料管理
[单项选择]物业日常管理服务常见的风险是( )。
A. 合同风险
B. 管理风险
C. 收费风险
D. 舆论风险
[单项选择]企业财务管理是企业管理的一个组成部分，区别于其他管理的特点在于它是一种( )。
A. 劳动要素的管理
B. 物质设备的管理
C. 资金的管理
D. 使用价值的管理
[单项选择]对于已经发生的业主违规行为，《物业管理条例》明确了物业服务企业的( )。
A. 行政执法权
B. 部分执法权
C. 行政处罚权
D. 制止义务
[单项选择]( )是物业管理前期服务中重要的基础工作，也是物业管理操作过程的难点和重点之一。
A. 物业管理合同的签订
B. 早期介入与前期物业管理
C. 物业各项的承接查验
D. 入住的装修管理
[单项选择]( )是指物业管理前期服务中重要的基础工作，也是物业管理操作过程的难点和重点之一。
A. 管理制度的建立和完善
B. 入住与装修管理
C. 公共秩序维护
D. 园林绿化管理
[单项选择]物业管理方案的实质性内容包括：人员培训及管理；早期介入及前期物业管理服务内容；常规物业管理服务综述；( )；管理指标；物资装备等。
A. 组织架构与人员的配置
B. 费用测算与成本控制
C. 管理方式、运作程序及管理措施
D. 管理制度的制定
[单项选择]物业服务合同是物业服务企业与( )之间就物业管理服务及相关的物业管理活动所达成的权利义务关系的协议。
A. 建设单位
B. 业主(或业主大会授权的业主委员会)
C. 个人
D. 房地产开发商
