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[单项选择]旅游者在办理退票手续时，以下哪种说法正确( )
A. 旅游者因家中有事可以退票
B. 旅游者因病不能乘机可全额退票
C. 由于民航原因，旅游者退票则免收手续费
D. 飞机离站前2小时之内退票，应收取票价50%的退票手续费
[单项选择]旅游者在办理机票退票手续时，以下哪种做法不正确( )
A. 该旅游者因路遇堵车误机而要求退票的，可免收手续费
B. 旅游者要求退票，票务人员应认真查验乘机人的有效证件，核对机票上乘机人的姓名、航班、日期及票号
C. 旅游者要求在飞机离站前24小时之前退票的，应收取票价5%的退票手续费
D. 旅游者因种种原因需要退票，应到开出航空客票的票务中心退票
[单项选择]旅游者在办理离境手续时，一般是( )。
A. 先办理登机手续，再过边检、海关
B. 先过边检，再办理登机手续、过海关
C. 先过海关，过边检，再办理登机手续
D. 先办理登机手续，再过海关、边检
[判断题]组团社组织团队出国旅游，应当代旅游者办理出国签证等出境手续
[单项选择]旅客持挂失补车票在到站办理新车票退票手续时，按规定核收（）的手续费。
A. 补票
B. 购票
C. 挂失
D. 退票
[单项选择]在12306.cn网站办理退票手续后、需退票费报销凭证的，应当凭购票时所使用的有效身份证件原件在办理退票之日起（）日内（含当日）到车站退票窗口索取。
A. 5
B. 10
C. 15
D. 20
[单项选择]入境旅游团人数减少，一般应由( )在边检站当场办理注销未到中国的旅游者姓名的 手续。
A. 地陪
B. 全陪
C. 领队
D. 海关边检工作人员
[多项选择]旅客持挂失补车票在到站凭（）至退票窗口办理新车票退票手续。
A. 新车票
B. 客运记录
C. 购票时所使用的有效身份证件原件
D. 原车票购买凭证
[判断题]车站发现烈性传染病患者时应告之铁路规定并给予办理退票手续。（）
[单项选择]入境旅游团人数减少，一般应由( )在边检站当场办理注销未到中国的旅游者姓名的 手续。P140
A. 地陪
B. 全陪
C. 领队
D. 海关边检工作人员
[单项选择]办理中国入境手续，旅游者应持( )过关。
A. 护照、登记牌、申报单
B. 护照、健康说明书、机票
C. 机票、登记牌、护照
D. 健康说明书、申报单、护照
[单项选择]旅游者在办理旅游委托后又要求取消或更改委托，应至少提前( )到旅行社办理取消或变更手续。
A. 3天
B. 2天
C. 当天
D. 1天
[单项选择]《12306.cn网站关于客运知识相关问答》旅客持挂失补车票在到站办理新车票退票手续时，按规定核收（）的手续费。
A. 补票
B. 购票
C. 挂失
D. 退票
[单项选择]旅客持挂失补车票，应在到站后（）内至退票窗口办理新车票退票手续。
A. 12小时
B. 24小时
C. 6小时
D. 36小时
[多项选择]铁路电子客票可以在（）办理改签、退票手续。
A. 车站售票窗口
B. 12306.cn网站
C. 代售票窗口
D. 找火车站工作人员
[单项选择]一旅游者委托旅行社为其办理了赴外地商务旅游的各硕手续,临走当天突发急事无法成行，要求取消委托，旅行社应( )。
A. 劝说其按照原计划成行，因当地各项预定已启动
B. 按规定加收加急长途通话费，还可向委托人收取一定的损失费
C. 迅速取消，如有损失旅行社承担
D. 迅速取消各项预定并告之委托人扣除所交费用的50％作为违约金
