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[单项选择]旅游者在办理离境手续时，一般是( )。
A. 先办理登机手续，再过边检、海关
B. 先过边检，再办理登机手续、过海关
C. 先过海关，过边检，再办理登机手续
D. 先办理登机手续，再过海关、边检
[单项选择]旅游者在办理退票手续时，以下哪种说法正确( )
A. 旅游者因家中有事可以退票
B. 旅游者因病不能乘机可全额退票
C. 由于民航原因，旅游者退票则免收手续费
D. 飞机离站前2小时之内退票，应收取票价50%的退票手续费
[单项选择]旅行社组织出境旅游，为旅游者办理的旅游意外保险金额不得低于（）的基本标准
A. 每位旅游者3万元人民币
B. 每位旅游者10万元人民币
C. 每位旅游者20万元人民币
D. 每位旅游者30万元人民币
[单项选择]旅游者在办理退票手续时，不正确的做法是（）。
A. 该旅游者因路遇堵车误机，要求退票则免收手续费
B. 旅游者要求退票，票务人员应认真查验乘机人的有效证件，核对机票上的成绩人的姓名、航班、日期及票号
C. 旅游者要秋在飞机离站前24小时前退票，应收取票价50%的退票手续费
D. 旅游者要求在飞机离站后退票，应收取票价50%的退票手续费
[判断题]组团社组织团队出国旅游，应当代旅游者办理出国签证等出境手续
[单项选择]旅游者在办理机票退票手续时，以下哪种做法不正确( )
A. 该旅游者因路遇堵车误机而要求退票的，可免收手续费
B. 旅游者要求退票，票务人员应认真查验乘机人的有效证件，核对机票上乘机人的姓名、航班、日期及票号
C. 旅游者要求在飞机离站前24小时之前退票的，应收取票价5%的退票手续费
D. 旅游者因种种原因需要退票，应到开出航空客票的票务中心退票
[单项选择]入境旅游团人数减少，一般应由( )在边检站当场办理注销未到中国的旅游者姓名的 手续。
A. 地陪
B. 全陪
C. 领队
D. 海关边检工作人员
[多项选择]在分析旅游心理特点时，安乐小康型的旅游者一般倾向于（）。
A. 喜欢游览地市熟悉的环境
B. 追求冒险和探索，情节紧张
C. 向往阳光和海水，浪漫气氛
D. 要求旅游设施齐备
E. 喜欢结交新朋友
F. 活动量要大
[单项选择]旅游者来投诉时，一般要由（）出面礼貌的接待。
A. 领导
B. 服务员
C. 接待员
D. 谁都可以
[判断题]依据《旅行社投保旅行社责任保险规定》，旅行社为出入境旅游的旅游者办理旅行社责任保险的保险金额不得低于的基本标准是每位旅游者10万元人民币。
[单项选择]根据《旅行社投保旅行社责任保险规定》，旅行社为国内旅游的旅游者办理旅行社责任保险的保险金额不得低于的基本标准是（）人民币。
A. 每位旅游者16万元
B. 每位旅游者10万元
C. 每位旅游者3万元
D. 每位旅游者8万元
[单项选择]入境旅游团人数减少，一般应由( )在边检站当场办理注销未到中国的旅游者姓名的 手续。P140
A. 地陪
B. 全陪
C. 领队
D. 海关边检工作人员
[单项选择]领队与旅游者发生矛盾时，导游员一般采取的态度是 。
A. 进行调解
B. 表态公正
C. 阐明观点
D. 不介入
[单项选择]外国旅游者来华旅游应申请办理（ ）字签证。
A. D
B. Z
C. X
D. L
[判断题]旅行社在与旅游者订立旅游合同时，可以推荐旅游者购买相关的旅游者个人保险。
[单项选择]旅游者在旅游景点走失，一般留下照顾在场旅游者的是（）。
A. 地陪
B. 领队
C. 全陪
D. 景点导游人员
[单项选择]当旅游团领队与旅游者之间发生纠纷时，中方导游人员一般应当( )。
A. 偏向旅游者一方
B. 偏向领队一方
C. 保持中立
D. 不介入
