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[填空题] 专题报告，要（），体现其专一性，切忌在同一专题报告中反映几件各不相干的事项和问题。
[单选题]决定酶专一性的是( )
A.辅酶
B.酶蛋白
C.金属离子
D.辅基
E.辅助因子
[多选题]同一客户在同一天反映同一问题,但客户通过不同渠道如:( )投诉,最终工单则按10086结单划分至各责任单位。
A.10086
B.网站
C.集团热线
D.现场投诉
[判断题]重复投诉是指三个月内同一客户同一号码反映的同一问题已经处理并回复归档,客户进行再次投诉。( )
A.正确
B.错误
[判断题]同一客户就同一问题反映 2 次(不含)以上的投诉属于重大投诉。 柜面人员服务质量培训教材1.0
A.正确
B.错误
[单选题]同一客户就同一问题反映3次的投诉，属于（ ）。 厦国银发〔2020〕100号：关于颁发《厦门国际银行股份有限公司境内机构客户意见管理办法》的通知
A.一般投诉
B.重大投诉
C.危机投诉
D.其他投诉
[单选题]同一客户就同一问题反映3次的投诉，属于（） 厦国银发〔2019〕94号：关于颁发《厦门国际银行股份有限公司境内机构客户意见管理办法》的通知；
A.一般投诉
B.重大投诉
C.危机投诉
D.其他投诉
[判断题]一张表仅反映某路段“一处”阻断信息,同一国高网路线.不同路段的阻断信息应分开填写;同一国高网路线,同一个营运单位管辖,因多处阻断致使路段之间不能连续通行的,可视为“一处”阻断,统一填报。( )
A.正确
B.错误
[判断题]客户反映经常停电问题,同一台区 24 小时内已有频繁停电投诉工单。这里 24 小时内同一台区已有频繁停电投诉的派发意见工单,是由系统进行判定的,无需人工判定。(出处:《国家电网有限公司 95598 客户服务业务管理办法》附件 10,国家电网有限公司 95598 客户服务八项业务分类,意见业务分类)
A.正确
B.错误
[判断题]()酶是化学反应产生的一些特殊的蛋白质且具有高度专一性的催化剂。
A.正确
B.错误
[单选题]对于同一事物,不同的人有不同的反映,这说明( )
A. 意识是主体的自由创造
B. 意识不受客体影响
C. 意识受主体状况的影响
D. 意识的内容是主观的
[判断题] 企业的资产和权益是从两个角度反映同一经营活动。 （1分）
A.正确
B.错误
[填空题]根据《重大服务事件应对管理内容及要求》,涉及重大投诉类需要上报的,其中（）内同一客户反映因供电企业责任导致同一问题长期得
[单选题]一张表仅反映某路段“一处”阻断信息,同一国高网路线.不同_ __的阻断信息应_ _填写;同一国高网路线,同一个__ _管辖,因多处阻断致使路段之间不能连续通行的,可视为“一处”阻断,__ _填报。( )①路段 ②营运单位 ③分开 ④统一
A.①④②③
B.①③②④
C.②③①④
D.②④①③
[判断题] 当同一台电力变压器向两台或多台焊机供电时,由一台焊机引起的电压降将会反映在第二台焊机的工作中。
A.正确
B.错误
[判断题] 当同一台电力变压器向两台或多台焊机供电时, 由一台焊机引起的电压降将会反映在第二台焊机的工作中。
A.正确
B.错误
