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[单选题] 没有达成目标的行动，目标就难以实现，也就谈不上成功。目标确立之后关键是
A.定位
B.行动
C.衡量
D.等待
[单选题]管理者与员工之间在责任目标与如何实现目标上所达成共识的过程，以及增强员工成功地达到目标的管理实践和促进员工取得优异绩效的梳理过程是( )。
A.绩效管理
B.绩效实施
C.绩效评估
D.绩效内容
[单选题] "设置工作目标并确定实现目标所应采取的行动的过程是( )。
A. 组织
B. 计划
C. 控制
D. 规划
[单选题] "管理者与员工之间在责任目标与如何实现目标上所达成共识的过程,以及增强员工成功地到达目标的管理实践和促进与员工取得优异绩效的梳理过程,是指( )。
A. 绩效实施
B. 绩效管理
C. 绩效考核
D. 绩效评估
[多选题]国铁集团消防安全专项整治三年行动实施方案工作目标是通过三年时间实现什么政治目标。
A.四全面
B.三减少
C.两杜绝
D.一确保
[多选题]质量控制是实现预期质量目标的系统过程,其是在明确的质量目标和具体条件下,通过行动方案和资源配置的计划.实施.检查.监督,进行质量目标的( )。
A.组织和协调
B.事前预控
C.事中控制
D.事后纠偏控制
[多选题]国务院安委会部署开展了“道路运输安全专项整治三年行动”，整治目标是实现“三个持续减少.一个坚决防止”。“三个持续减少.一个坚决防止”是指（ ）
A.道路运输事故起数持续减少
B.道路运输事故造成的死亡人数持续减少
C.较大道路运输事故持续减少
D.坚决防止重特大道路运输事故
[判断题]设定的目标不一定要包含目标达成的时间。
A.正确
B.错误
[单选题]以下选项不是未达成目标原因的有( )。
A.在服务执行过程，企业员工存在不恰当的行为
B.企业自身的服务流程存在缺陷
C.企业的目标值设定过高
D.企业对目标实行计划细分不足
[多选题]对未达成目标的服务项目进行分析描述正确的有( )。
A.未达成目标的服务项目与目标之间的差距是分析的一个重点
B.只有找到具体差距，才能确定要改善的力度
C.根据对标分析法，通过与服务设定之初企业选定的标杆值进行比对来实现
D.根据满意度项目分析法，通过调查客户满意度并分析不同满意度背后的原因来实现
