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[判断题] 勤奋学习、精通业务是对客户服务人员的基础行为规范的要求。
A.正确
B.错误
[单选题]下面哪个不是一般行为规范中客户受理员仪容的基本要求：（ ）。
A.自然
B.夸张
C.大方
D.端庄
[单选题]下面哪个不是一般行为规范中客户受理员着装的基本要求：（ ）。
A.统一
B.整洁
C.得体
D.高雅
[单选题]按一般行为规范对客户受理员的技能要求中，下面哪个叙述是错误的（ ）。
A.不积极参加文化、技术等的培训，只埋头苦干本职的业务
B.刻苦钻研业务，苦练基本功和操作技能
C.精通业务规程、岗位操作规范和服务礼仪，熟练掌握与本职工作相关的业务知识和专业技能
D.不断充实更新现代业务知识和工作技能，努力学习和运用最新的科学技术
[判断题]《中国南方电网公司服务行为规范手册》要求客服工作人员接待客户前要做好准备，提前在约定地点等候，接待客户时至少要迎三步，送三步，做到来有迎声，去有送声。
A.正确
B.错误
[简答题]以下拜访客户行为规范中，哪些行为是错误的
[简答题]以下来访客户接待行为规范中，不正确行为是
[多选题]以下拜访客户行为规范中，哪些行为是正确的
A.进入客户的办公场所，一定要敲门，即使门未关也要敲门。
B.与客户交谈应注意尽快进入正题，尽可能缩短访谈时间
C.客户招待烟茶、糖果等，要向客户致谢。
D. 准时赴约，如有特殊情况不能如期到访应事先通知客户。
[简答题]对来访客户接待行为规范中，哪些行为是错误的
[简答题]以下来访客户接待行为规范中，哪些行为是正确的
[单选题]以下来访客户接待行为规范中，哪些行为是错误的
A.A：对来访客户，不管你是不是负责人，都应该起身致意，找座位让客户先坐下，切勿不理不睬让客人站着等候B：与多个客户交谈时，要注意照顾好客户领导C：出入房间，上下电梯，应让客户先行D：当客户起身告辞时，要主动送客人出门或送入电梯间，若是客户有车停在附近，应送客户上车，等客户的车开走后再返回
B.略
C.略
D.略
E.略
