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[判断题]《铁路旅客运输服务质量规范》中规定,坐立、行走姿态端正,步伐适中,轻重适宜。
A.正确
B.错误
[判断题]《铁路旅客运输服务质量规范》(空调)7.2.3,坐立、行走姿态端正,步伐适中,轻重适宜。
A.正确
B.错误
[单选题]《铁路旅客运输服务质量规范》中规定,坐立、行走姿态端正,步伐适中,轻重适宜。在旅客多的地方,先示意后通行;与旅客走对面时,( )。
A.先示意后通行
B.要主动侧身面向旅客让行,不与旅客抢行
C.乘务员先行
D.小心通过
[单选题]《铁路旅客运输服务质量规范》(空调)7.2.3,坐立、行走姿态端正,步伐适中,轻重适宜。在旅客多的地方,先示意后通行;与旅客走对面时,( )。
A.先示意后通行
B.要主动侧身面向旅客让行,不与旅客抢行
C.乘务员先行
D.小心通过
[单选题]《铁路旅客运输服务质量规范》中普速大型车站服务质量规范5.2.3规定,坐立、行走姿态端正,步伐适中,轻重适宜。多人行走时,两人成排,( )成列。
A.三人
B.四人
C.五人
D.多人
[多选题]根据《铁路旅客运输服务质量规范》,文明服务要求,坐立、行走时应()。
A.姿态端正
B.步伐适中
C.轻重适宜
D.稳妥缓慢
[单选题]《铁路旅客运输服务质量规范》(列车)文明服务中规定,坐立、行走姿态端正,步伐(),轻重()。
A.适量、适当
B.适中、适宜
C.适中、适当
D.适当、适宜
[判断题]《局铁路旅客运输服务质量规范》集体行走,步调一致,列车长在队列尾部行走。
A.正确
B.错误
[单选题]《局铁路旅客运输服务质量规范》遇列车空调故障时,有条件时将旅客疏散到空调良好的车厢,必要时采取( )措施。
A.开窗通风
B.击碎玻璃
C.拉阀停车
D.开车门通风
[单选题]《铁路旅客运输服务质量规范》空调中规定,对中国铁路总公司所属铁路运输企业的( )提出了质量要求。
A.普速旅客列车旅客运输服务
B.空调普速旅客列车旅客运输服务
C.旅客运输服务
D.动车组列车旅客运输服务
[单选题]《铁路旅客运输服务质量规范》(空调)8.3.2,遇列车空调故障时,有条件时将旅客疏散到空调良好的车厢,必要时采取开窗通风措施。在站停车须组织旅客下车时,( )。
A.由列车长统一组织
B.站车共同组织
C.由车站组织
D.由所在车厢乘务人员组织